哈爾濱市公安局官微“平安哈爾濱”在火災發(fā)生后發(fā)布的長達585字的官方通報中中，“領(lǐng)導高度重視”等內(nèi)容占據(jù)了近半篇幅。發(fā)布這樣文章的人，顯然有諂媚拍馬的嫌疑，這種怪象背后的真相是，“上有所好，下必甚焉”。
哈爾濱市道外區(qū)“1·2”火災事故，共致5名消防戰(zhàn)士犧牲，13名消防干部戰(zhàn)士和1名保安不同程度受傷。事故造成的重大人員傷亡，讓公眾悲痛不已。然而，哈爾濱市公安局官方微博“平安哈爾濱”，4日凌晨發(fā)布的一則有關(guān)“火災基本情況”的消息，非但沒能帶給公眾平靜，反而讓輿情愈加洶涌。
“平安哈爾濱”發(fā)布的這則消息，題為《哈爾濱市道外區(qū)太古街727號庫房火災基本情況》。消息分為三個段落，全文共585個字，其中第二段有258個字，占去全文近半篇幅，“領(lǐng)導高度重視”等內(nèi)容貫穿全段。在這段文字中，從省委書記、省長以降共提到9名領(lǐng)導干部的名字，他們在火災發(fā)生后，或現(xiàn)場指揮，或作出批示，或作出部署。令輿論不平的是，在“平安哈爾濱”發(fā)布的消息中，介紹滅火過程及傷亡情況的第三段，對已確認犧牲和當時處于失聯(lián)狀態(tài)的戰(zhàn)士，只是一筆帶過，且沒有通報英雄們的姓名。
“平安哈爾濱”發(fā)布的消息，顯然惹怒了輿情。中國青年網(wǎng)微博的意見表達比較含蓄：“‘領(lǐng)導高度重視’占去將近一半……你怎么看？”人民網(wǎng)的觀點非常犀利：“災情面前，簡單一句領(lǐng)導高度重視，看似是想給群眾一個交代，但實際上凸顯領(lǐng)導政績的成分要更大些”，“重視難道不應該嗎？還是說‘領(lǐng)導重視’是施予民眾的額外‘恩典’？”除了中央媒體，一些地方媒體也紛紛發(fā)聲，錢江晚報的評論認為，“官樣文章冰涼的文筆，蘊含著一股透骨的寒意……‘領(lǐng)導重視’這一條并不是民眾最想要知道的信息，根本不應當占據(jù)如此多的篇幅和如此靠前的位置?！?/p>
近年來，各地公安部門為了增強警民互動，加強輿論引導，紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)微博等新型媒體平臺，“平安哈爾濱”作為哈爾濱市公安局的官方微博，就是其中一例。如今，各省級公安微博的“粉絲”數(shù)量動輒幾百萬，影響日益擴大。哈爾濱大火讓5名年輕的消防戰(zhàn)士不幸犧牲，就在社會各界最為震驚和悲痛的時刻，肩負警民溝通重任的警方官微，不但沒有幫助公眾疏導憤怒、平復悲傷，反而引發(fā)了一起公共事件發(fā)生后輿情方面的“次生災害”。這一現(xiàn)象教訓深刻，引人深思。
一個重要政府部門的官方媒體平臺，在一場由安全生產(chǎn)監(jiān)管不力導致的人禍之后，發(fā)布了一篇冰冷的官樣文章。這樣的文風，首先說明文章作者及發(fā)布者不是合格的輿情工作者，他們沒有搞明白新聞發(fā)布和工作匯報的區(qū)別，他們把向公眾發(fā)布的情況通報等同于對上級領(lǐng)導的工作匯報。這樣的文風，說明相關(guān)人員的眼里只有上級領(lǐng)導，而社會公眾、基層消防官兵在他們的眼里明顯分量不足。他們在發(fā)布信息之前，揣摩的是領(lǐng)導的心理，而對群眾、網(wǎng)友接收信息后會有什么反應，看上去并不關(guān)心。
“領(lǐng)導高度重視”、“親自指示”等令人生厭的官話套話大話，在官場話語系統(tǒng)里經(jīng)久不衰。對于那些“套中人”而言，官話套話大話雖然聞著臭卻吃著香，并已成為屢試不爽的官場“通行證”。在哈爾濱大火中隕落的5個鮮活生命，讓已經(jīng)見怪不怪的老生常談，顯得格外刺眼，令我們不得不再次思考。
發(fā)布“領(lǐng)導高度重視”官樣文章的人，顯然有在重大災情發(fā)布中不放過諂媚拍馬機會的嫌疑，這種怪象背后的真相是，“上有所好，下必甚焉”。希望那些動輒展示“高度重視”風范的領(lǐng)導，牢固樹立以人為本、以人民利益為重的執(zhí)政理念，舉手投足不忘呼應百姓的情感關(guān)切，多說些暖心的“人話”，少說些冰涼的官話。 | 
“救火”當從“無火”之時開始2015-01-05 10:00 
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