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看書(shū)被趕,書(shū)店能不能對(duì)讀者“溫柔”些

2016-02-04  第032期

“這是新華書(shū)店,不是你看書(shū)的地方,是賣(mài)書(shū)的地方,不買(mǎi)書(shū)就得出去。”1月31日晚,一段視頻讓“到底該不該在書(shū)店看書(shū)”成為熱門(mén)話(huà)題。2月1日,事發(fā)地內(nèi)蒙古呼倫貝爾市新巴爾虎右旗新華書(shū)店經(jīng)理姚芳稱(chēng),當(dāng)天兩個(gè)孩子在店里看了半個(gè)多小時(shí)的書(shū)并且有打鬧,店員因此才讓孩子出去。目前兩名涉事店員已被通報(bào)批評(píng)。

事實(shí)上,“該不該在書(shū)店看書(shū)”是偽問(wèn)題

賣(mài)瓜的還懂得讓人嘗嘗甜不甜,賣(mài)書(shū)的怎能不讓人先看看?如果真有哪家書(shū)店奉行“只能買(mǎi),不能看”原則,估計(jì)馬上會(huì)倒閉。因讀者光看不買(mǎi)造成的損失,是書(shū)店必須承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)成本,只要讀者不存在毀壞圖書(shū)、影響他人等情況,書(shū)店就不該下“逐客令”,更不要說(shuō)作為國(guó)企的新華書(shū)店了。 [詳細(xì)]

書(shū)店別簡(jiǎn)單地把經(jīng)營(yíng)困境遷怒于讀者“只看不買(mǎi)”

現(xiàn)實(shí)中,實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)困難是不爭(zhēng)的事實(shí),也的確存在一些“站讀”、“抄書(shū)”甚至“拍書(shū)”等讓書(shū)店頭疼不已、損失不菲的現(xiàn)象。但要看到,書(shū)店經(jīng)營(yíng)困難是多個(gè)方面的原因造成的,比如書(shū)價(jià)貴讀者買(mǎi)不起、公眾閱讀熱情不高等原因。如果書(shū)店只是將不買(mǎi)書(shū)的讀者趕出去,看似減少了讀書(shū)被污損的可能,有利于降低書(shū)店的經(jīng)營(yíng)成本,但從根本上說(shuō),也是將潛在的消費(fèi)者拒之門(mén)外,反而不利于書(shū)店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 [詳細(xì)]

必須承認(rèn),“書(shū)店看書(shū)”現(xiàn)象也暴露公眾讀書(shū)需求的缺口

公眾的讀書(shū)需求本該從城市的公共圖書(shū)館那里得到低成本的滿(mǎn)足,公共圖書(shū)館才應(yīng)該是讀者匯聚的場(chǎng)所。然而現(xiàn)實(shí)的情形卻是,城市公共圖書(shū)館數(shù)量不多,對(duì)于住在其他城區(qū)的市民而言是“遠(yuǎn)水難解近渴”。此外,相比書(shū)店在售的最新圖書(shū),圖書(shū)館的藏書(shū)往往陳舊老化,新書(shū)即便有之,也很難滿(mǎn)足眾多讀者借閱的需求。如果圖書(shū)館能夠“零距離”“低成本”且“第一時(shí)間”滿(mǎn)足公眾的閱讀需求,“書(shū)店蹭書(shū)”的尷尬才能有效消解。 [詳細(xì)]

實(shí)體書(shū)店做好轉(zhuǎn)型,才不會(huì)讓賣(mài)書(shū)看書(shū)如此界限清晰

實(shí)體書(shū)店要想走出困境必須轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,而不是把精力浪費(fèi)在“在書(shū)店看書(shū)”這個(gè)問(wèn)題上。書(shū)店的變革和創(chuàng)新,必須要有用戶(hù)思維,真正從用戶(hù)的體驗(yàn)和感受上去提供相應(yīng)的服務(wù)。因而在經(jīng)營(yíng)的模式上,必然要構(gòu)建以文化為中心的多元經(jīng)營(yíng)機(jī)制,設(shè)置體驗(yàn)良好的閱讀空間。今后的書(shū)店除了提供書(shū)籍之外,還可以是一個(gè)休閑、娛樂(lè)、交流之處。賣(mài)書(shū)與看書(shū)沒(méi)有絕對(duì)界限,厘清了賣(mài)書(shū)與看書(shū)的辯證關(guān)系,實(shí)體書(shū)店會(huì)迎來(lái)新生。 [詳細(xì)]

“孩子書(shū)店看書(shū)被趕”實(shí)質(zhì)是實(shí)體書(shū)店凋敝的一個(gè)縮影,書(shū)店轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)。