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一汽豐田:新款普銳斯明年初上市
來源:新華網(wǎng) 2011-11-23 編輯:黃水來

一汽豐田基本可以完成今年銷售目標(biāo)

高放:今年年初,我們制定了55萬輛的銷售目標(biāo)。從銷售情況看,1-3月份是個非常好的開局。但不幸的是,日本“3·14”大地震給我們的零部件供應(yīng)造成很大的困難。所以我們上半年到6月上旬,有3個月左右的時間是受到產(chǎn)能的影響,損失了大概5萬多輛的產(chǎn)能。隨著6月下旬我們產(chǎn)能的恢復(fù),現(xiàn)在在這個時點(diǎn)上可以說我們已經(jīng)非常接近完成55萬輛的銷售目標(biāo),我們還在朝著這一目標(biāo)繼續(xù)努力。當(dāng)然最后一個月的不確定因素也是存在的,我們基本可以完成今年銷售目標(biāo)。

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一汽豐田比較注重一次性修復(fù)率,即客戶一次入廠就將故障修復(fù)完畢,不需要返廠。我們非常注重這樣一個指標(biāo),目前這項(xiàng)指標(biāo)已經(jīng)達(dá)到95%以上。同時,我們在QM60快速保養(yǎng)項(xiàng)目,也得到了客戶的歡迎,也就是一個正常的保養(yǎng)項(xiàng)目1個小時之內(nèi)從入廠到離廠能夠完成。同時,我們在售后服務(wù)方面,全車系保修里程從2年5萬公里提高到3年10萬公里。另外,愛心養(yǎng)護(hù)課堂的舉辦,教授車主養(yǎng)護(hù)、駕駛知識。這些舉措都是為了能使客戶更加滿意。

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