細化物業(yè)公司

服務標準

《規(guī)范》對物業(yè)服務進行了細化。根據《規(guī)范》，對業(yè)主或物業(yè)使用人的報修，按照雙方約定時間到達現(xiàn)場，并記錄報修、維修情況。對業(yè)主或物業(yè)使用人的有關投訴，應在5個工作日內答復，并記錄相關情況。

物業(yè)企業(yè)每年編制1次維修養(yǎng)護計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向開發(fā)建設單位或業(yè)主提出報告和建議，根據開發(fā)建設單位或業(yè)主決定組織維修。

二次供水的水箱、水池應每半年清洗1次；生活垃圾每天至少清運1次；水景漂浮雜物每周應至少打撈1次；宣傳欄、信報箱每月至少清潔1次；公共燈具每年應至少清潔1次；適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土；定期噴灑藥物、預防花草、樹木病蟲害等。