許女士表示，去年春運，她以這樣的購票方式，很輕松地就買到了臥鋪票，她以為今年也會同往年一樣。不料，當10點的預售時間一到，工作人員卻告訴她1月11日福州-贛州的火車票已經沒有臥鋪票了，甚至連坐票都沒有，只剩站票。許女士頓時傻眼了，一經詢問，才知道網絡和電話購票可以比窗口早兩天買到票，所以票都被別人以這種方式訂光了。

這種情況在不少代售點都有所見。

福州火車站再次提醒，從1月1日起，火車站實行分渠道錯峰售票，網絡和電話訂票可以買到提前12天（包括當日）的票，是買票最快捷的方式，建議旅客通過這兩種方式搶票，因為今年春運，旅客在火車站的窗口可能會買不到票。

全國網絡購票唯一的網址是：www.12306.cn；唯一的訂票電話號碼是：95105105。