福州新聞網(wǎng)訊　工商部門公布的數(shù)據(jù)顯示，去年福州市12315申訴舉報(bào)指揮中心受理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類投訴案件數(shù)量為2010年的16．5倍，呈大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)，投訴主要集中在食品、日用雜品、家用電器、文化娛樂、餐飲服務(wù)、服裝鞋帽和攝影服務(wù)等方面。其中，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者拒絕或拖延履行承諾、拖延送貨、商品存在瑕疵等問題最為突出。

“皇冠店鋪”買到假貨不讓退

“見過惡劣的，沒見過這么惡劣的?！闭f起去年的一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，鐘先生仍怒氣難消。

去年4月份左右，鐘先生在淘寶網(wǎng)上找到一家名為“金牌”的鞋店，想要買一款鞋子。這款鞋子網(wǎng)店的價(jià)格比實(shí)體店要便宜不少，而且這家店的首頁(yè)顯示，這是一家“皇冠店鋪”，“描述相符”“服務(wù)態(tài)度”“發(fā)貨速度”等都是滿分。

于是，鐘先生很放心地下了單，并付了款?？墒钱?dāng)他收到鞋子后，發(fā)現(xiàn)自己被騙了：鞋子多處存在開線等問題。這時(shí)，他的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”女朋友幫他看了一下這家店，發(fā)現(xiàn)所謂的“皇冠店鋪”和指標(biāo)的評(píng)分竟是一張合成的廣告圖片。

氣憤的鐘先生馬上聯(lián)系店鋪要求退貨退款，但是店家根本不予理會(huì)。“對(duì)方就跟你玩沉默，真是一點(diǎn)辦法都沒有?！闭垓v幾天無果，鐘先生只好自認(rèn)倒霉。

后來，鐘先生買的鞋子沒穿幾個(gè)月，鞋底的布就爛了。