旅游業(yè)中陷阱多,游客防不勝防啊
來源:東南網(wǎng) 2012-03-26 編輯:黃水來
雖然在國人的心目中,豬向來被認(rèn)為是忠厚老實(shí)的象征,但如果說某人是“豬”的話,那就意味著挨罵,就是“傻”的代名詞了,帶有太多貶義的成分。因此,只要是神智正常的人,恐怕沒人愿意被當(dāng)“豬”的。 但是,如果喜歡去湖南鳳凰景區(qū)旅游的游客,被當(dāng)成“豬”的風(fēng)險(xiǎn)驟然增加了。針對游客在景區(qū)頻頻被宰的現(xiàn)象,第十一屆全國人大代表、湖南天下鳳凰文化旅游投資有限公司董事長葉文智稱“有些游客就是豬。”葉文智還指許多游客貪小便宜,盲目消費(fèi),缺乏判斷力。葉文智的結(jié)論,大概就是從這些現(xiàn)象中總結(jié)出來的。 隨著經(jīng)濟(jì)條件改善和生活水平提高,越來越多的人把旅游作為修身養(yǎng)性、休假娛樂的重要選擇,促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。而長假制度的建立,更為旅游業(yè)的發(fā)展,起到了推波助瀾的作用,旅游業(yè)被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,前景被相當(dāng)看好。但是,不能不說在旅游業(yè)快速發(fā)展的過程中,也出現(xiàn)因?yàn)橐缓宥?,重建設(shè)輕管理等問題,游客對服務(wù)質(zhì)量的投訴也呈上升趨勢。導(dǎo)游宰客、消費(fèi)宰客的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,少林寺景區(qū)被限期整改、海南三亞霸王餐等等,都成為旅游業(yè)亂象為廣泛關(guān)注。旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè),按照“細(xì)節(jié)決定成敗”的要求,積極規(guī)劃和做好服務(wù)工作,給游客留下賓至如歸的感覺,使每一個(gè)游客成為景區(qū)的義務(wù)宣傳員,是景區(qū)促銷和管理工作的重要環(huán)節(jié)。 |
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