?? 第三,對面試過程中遇到的壓力,不管是考官有意或無意為之,應(yīng)從容應(yīng)對,切忌采取對抗性措施。面試過程中,被面試者時常會遇到各種各樣的難題,能否妥善處理,將會影響自己的心態(tài)以及考官的評價。隨著壓力面試在面試中的廣泛應(yīng)用,能否處理好壓力問題,越來越成為面試能否成功的關(guān)鍵因素。
第四,面試過程中,要嚴格控制心理活動對外在行為的影響,尤其是悲觀心理活動的影響。畢業(yè)生應(yīng)避免過多的心理活動,以免影響面試成績。小A在面試過程中,由于對考官離場做出錯誤判斷,導(dǎo)致漏聽、錯聽考官的提問,給考官留下了“輕視公司”的印象。小A兩次消極的心理活動,都通過外在行為展現(xiàn)出來,導(dǎo)致面試失敗。
面試的失敗,考官一方同樣負有不可推卸的責任。僅從非語言行為這一角度來看,考官存在諸多處理不當之處:考官沒有準備面試提綱、臨時退場,缺乏與被試者平等對話的心態(tài)。
同時,考官知識結(jié)構(gòu)單一,專業(yè)化程度低,并且缺乏專業(yè)知識、技能與經(jīng)歷,造成雙方信息交流障礙??傊?,考官缺乏職業(yè)化行為模式,違反了面試官一切服務(wù)于面試、服務(wù)于被面試者的行為原則。企業(yè)人力資源部門應(yīng)在面試培訓(xùn)時,加強對面試人員職業(yè)化行為模式的培養(yǎng)與約束。
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