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女子存3萬變民生人壽保單 1年后提取損失1000
www.vacances-vacance.com?2011-10-08 16:11? ?來源:華聲在線    我來說兩句

“我在銀行柜臺存入3萬元,一年后去取,發(fā)現(xiàn)少了1000多,最近常看到關(guān)于‘存單變保單’的報道,才發(fā)現(xiàn)自己被忽悠了”,近日《投訴直通車》欄目收到一段視頻投訴,投訴人劉女士稱自己的存單被變成了民生人壽的保單。

對此,民生人壽銀保部負責人回應(yīng)稱,劉女士對購買保險應(yīng)該是知情的,保險合同上有劉女士的簽字確認,合同是合法有效的。

網(wǎng)友投訴:3萬元存1年少了1000多

據(jù)劉女士介紹,2008年6月5日,她去建行長沙松桂園網(wǎng)點存錢。排隊時,一個小伙子湊上來,推薦一種新的“存款”方式,稱這種存款方式每七天結(jié)息一次,取款基本不受限制。

“這個小伙子穿的衣服和銀行工作人員一樣,我以為銀行在推薦新的理財產(chǎn)品”,劉女士稱,在此人的建議之下,她把30000元交到銀行柜臺,領(lǐng)了一張回單。

劉女士告訴記者,幾天后,小伙子給她送去一本冊子,除了需要她簽字的地方,所有需要填寫的都填好了,劉女士再一次詢問取款是否受限,對方告知只要留一部分,隨時可以取,“他并沒有說要扣錢,于是我就簽了字”。

2009年8月,劉女士去建行取錢,銀行告知是保單,不能在銀行取錢。劉女士詢問辦理業(yè)務(wù)的小伙子,發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)離職,“他們公司一個業(yè)務(wù)員告訴我,取錢須扣除保費1000多元”劉女士說。

“就這樣,我存在銀行的30000元,過了14個月,變成了28000多元,不僅沒有利息,還被倒扣1000多元”,劉女士氣憤的說,她本就是去銀行存錢的,如果知道是保險,肯定不會同意的,“業(yè)務(wù)員也沒跟我講條款”。

民生人壽:客戶應(yīng)知道是保單合同有效

9月16日,記者致電民生人壽保險公司湖南分公司。該公司銀保部培訓督導(dǎo)馮剛表示,會根據(jù)投訴人的姓名和保單號,調(diào)出其投保記錄和通話記錄,核實此事。

當日下午,馮剛告訴記者,民生人壽和建行確有合作關(guān)系,民生人壽在建行有很多理財產(chǎn)品,該網(wǎng)友所購險種是《民生富貴盈門兩全保險B款》。劉女士購買的此種保險,分為投資賬戶和保障賬戶,投資賬戶占80%,保障賬戶占20%,保障賬戶是不能支取的,公司會按金額在一定年限后開始支付紅利。

馮剛稱,業(yè)務(wù)員向客戶推薦理財產(chǎn)品時,一般都會提供折頁,說明所購險種、責任規(guī)定和責任免除等情況,必須征得客戶的同意和認可?!?008年6月29日,我們對該客戶做了回訪,并告知其3-5年以上不支取,才不會有本金損失?!?/p>

馮剛認為,民生人壽與該網(wǎng)友所簽保險合同的程序是合法的,該網(wǎng)友對所簽合同系保單也應(yīng)該是知情的,目前來看,合同依然合法有效。

律師說法:若存在誘導(dǎo)保險公司和銀行均需擔責

9月28日,記者電話采訪了湖南人和人律師事務(wù)所蔡衛(wèi)華律師。蔡律師表示,保監(jiān)會嚴厲禁止保險公司及其業(yè)務(wù)員誘導(dǎo)消費者購買保險產(chǎn)品,如果投保方在購買之前,保險公司方面并未對所售產(chǎn)品解釋清楚,存在誘導(dǎo)行為,保險公司和銀行都要承擔相應(yīng)責任。

保單是具有法律效力的合同文件,該網(wǎng)友在保單上簽了字,如果不存在被脅迫的現(xiàn)象,要求退保則很困難。蔡律師提醒廣大網(wǎng)友在銀行辦理業(yè)務(wù)或購買保險產(chǎn)品時,一定要弄清所購產(chǎn)品的性質(zhì),才不會輕易上當。

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