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從“電腦盲”到成為淘寶網(wǎng)上的高級(jí)賣(mài)家，從靠每個(gè)月200元的下崗工資為生到資助8個(gè)生活極度困難的人，50多歲的“失聰媽媽”孫霞只用了3年多時(shí)間?，F(xiàn)在，她有了自己的公司和品牌，2009年被評(píng)為第六屆網(wǎng)商大會(huì)30強(qiáng)網(wǎng)商，她的堅(jiān)持和愛(ài)心讓阿里巴巴集團(tuán)主席馬云為之欽佩，端起酒杯向她敬酒。就在不久前，她又被評(píng)為湖南省首屆十佳殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)明星。

機(jī)遇：被選中成為

魔豆愛(ài)心工程長(zhǎng)沙母親

孫霞5歲時(shí)因?yàn)橐淮吾t(yī)療事故導(dǎo)致耳朵失聰，她的丈夫因小兒麻痹行動(dòng)不便。雖然兩人都是百病纏身，但卻從不向病魔和命運(yùn)低頭。2001年下崗后，他們開(kāi)過(guò)照相館，做過(guò)飯店也開(kāi)過(guò)發(fā)廊，成功過(guò)，也失敗過(guò)，雖然她的下崗工資只有220元，但只要得知哪里有難她都會(huì)把它捐獻(xiàn)出去。

2007年，中國(guó)紅十字會(huì)和淘寶網(wǎng)“魔豆愛(ài)心工程”在湖南尋找“身處逆境自強(qiáng)不息的母親”，入選的母親將接受淘寶網(wǎng)“授之以漁”的方式幫助進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店。朋友推薦了孫霞。

孫霞知道，如果自己一旦入選，將得到一臺(tái)電腦和一萬(wàn)元愛(ài)心創(chuàng)業(yè)資金。雖然孫霞很渴望，但她還是向淘寶網(wǎng)提出了退出的請(qǐng)求。想到自己已經(jīng)47歲了，她想把這機(jī)會(huì)讓給其他更需要幫助的母親。

半年后，淘寶網(wǎng)十大賣(mài)家之一“三創(chuàng)”敲開(kāi)了孫霞的家門(mén)。他告訴孫霞，他是受淘寶網(wǎng)之托來(lái)給她做網(wǎng)上開(kāi)店培訓(xùn)的義工。孫霞這才知道，自己請(qǐng)求退出的申請(qǐng)沒(méi)有被批準(zhǔn)。她最終還是被選中成為魔豆愛(ài)心工程長(zhǎng)沙母親。

那時(shí)的孫霞對(duì)電腦還一竅不通，然而入選的條件中最起碼的一條就是會(huì)基本的電腦操作。當(dāng)義工問(wèn)她會(huì)不會(huì)打字，孫霞一臉茫然。義工還告訴孫霞，由于開(kāi)網(wǎng)店的難度大，此前也有很多人經(jīng)受不了壓力而退出了。

聽(tīng)義工這樣一說(shuō)，反而激起了孫霞接受挑戰(zhàn)的欲望。她決定接受，她要像魔豆那樣，用自己的能力在淘寶上將魔豆愛(ài)心接力棒傳遞下去……

沒(méi)多久，孫霞就收到了淘寶網(wǎng)寄來(lái)的液晶電腦。有了新電腦，孫霞在家開(kāi)始了練習(xí)打字。為了激勵(lì)自己，孫霞特意選了馬云的那句“名言”反復(fù)練習(xí)：“電子商務(wù)，今天殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但大多數(shù)人都死在明天的晚上，看不到后天的太陽(yáng)。”

孫霞下了決心：“執(zhí)著拼搏不言敗。不管多難，都要堅(jiān)持下去?！笨嗑氁辉潞螅瑢O霞打字速度提高到每分鐘12個(gè)字，義工幫孫霞注冊(cè)了會(huì)員名，沈陽(yáng)一名“魔豆母親”幫她上傳了10個(gè)寶貝。在大家的支持下，孫霞當(dāng)上了網(wǎng)店掌柜。

奇跡：艱苦創(chuàng)業(yè)成淘寶高級(jí)賣(mài)家

因?yàn)樽陨砗图胰说慕】祮?wèn)題，孫霞的這條淘寶創(chuàng)業(yè)路，走得異常艱辛。

一開(kāi)始，孫霞拿著淘寶網(wǎng)贊助的一萬(wàn)元加上借來(lái)的幾萬(wàn)元，加盟了一家家飾公司，進(jìn)了大量家居用品。開(kāi)店翌日，就有買(mǎi)家來(lái)向?qū)O霞咨詢(xún)袖珍小冰箱。

而對(duì)方一連串的問(wèn)題讓孫霞懵了：“老板，這冰箱的容量和體積是多少？”“重量呢？”“運(yùn)費(fèi)是多少？”快速拿出說(shuō)明書(shū)，可巴掌大的說(shuō)明書(shū)上的小字根本就看不清，戴上老花鏡才發(fā)現(xiàn)都是英文。

孫霞焦躁之際，女兒文雯的一句話把她點(diǎn)醒了：“媽?zhuān)悴荒茏瞿悴欢?。你懂女裝為什么不做女裝呢？”

孫霞決定改變策略，主要經(jīng)營(yíng)女裝。因?yàn)槁?tīng)不見(jiàn)，孫霞不能打電話或語(yǔ)音聊天，這給她的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不便?！白铍y的就是找貨源，我和別人溝通比較困難，只能一天到晚守在電腦邊，吃飯時(shí)也盯著屏幕上的搜索結(jié)果?！蹦嵌稳兆舆^(guò)得有些“不知日夜”，孫霞每天睜開(kāi)眼的第一件事就是披頭散發(fā)地打開(kāi)電腦，然后整理貨物，上傳寶貝，與買(mǎi)家交流，填單，發(fā)貨，經(jīng)常凌晨一兩點(diǎn)睡覺(jué)，到三四點(diǎn)突然醒了，爬起來(lái)繼續(xù)工作。孫霞變得有點(diǎn)不修邊幅，眼睛開(kāi)始嚴(yán)重散光，脖子酸痛，臀部長(zhǎng)滿了癤子，人一站起來(lái)就“天旋地轉(zhuǎn)”，看起來(lái)就像染上“網(wǎng)癮”。

因?yàn)閯傞_(kāi)始信用低，小店的客流量很少，每天都不超過(guò)10個(gè)。即使這樣，孫霞還是成天坐在電腦前與買(mǎi)家溝通，不厭其煩地回答各種問(wèn)題。她覺(jué)得，如果不能及時(shí)給買(mǎi)家回復(fù)，就會(huì)失去對(duì)方的信任。

孫霞有時(shí)候還會(huì)碰到一些不懂操作的新手買(mǎi)家，無(wú)法完成交易。這類(lèi)新手的特點(diǎn)是同一件商品連拍多次，但不付款，狀態(tài)顯示為離線。每到這時(shí)候，孫霞就會(huì)分別在旺旺上和手機(jī)上給買(mǎi)家留言，并留下自己的QQ號(hào)碼，教對(duì)方如何操作。雖然要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，但一旦交易成功，這個(gè)買(mǎi)家將會(huì)被孫霞的耐心和親和力折服，成為忠實(shí)的“回頭客”。

成功永遠(yuǎn)只屬于善始善終的人。2009年，孫霞被評(píng)為第六屆網(wǎng)商大會(huì)30強(qiáng)網(wǎng)商，這年的國(guó)慶節(jié)，孫霞注冊(cè)了“長(zhǎng)沙魔豆服飾公司”。2010年3月，孫霞的網(wǎng)店突破25萬(wàn)銷(xiāo)售大關(guān)并沖冠成功。馬云被孫霞的精神感動(dòng)，端起酒杯特意走到孫霞面前敬酒。

愛(ài)心：完成從受助者到施助者的

華麗轉(zhuǎn)身

自從孫霞接觸“魔豆愛(ài)心工程”的幫助后，人生有了飛躍。

說(shuō)到成功經(jīng)驗(yàn)，孫霞說(shuō)了三個(gè)關(guān)鍵詞：勤奮、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、堅(jiān)持?！扒趭^，就是要不怕麻煩，開(kāi)網(wǎng)店是很繁瑣的，待人接物也非常考驗(yàn)?zāi)托?；而?zhuān)業(yè)知識(shí)，就是說(shuō)：不懂的領(lǐng)域不做，要賣(mài)就要賣(mài)自己熟悉的東西?！痹趯O霞心里，堅(jiān)持是最重要的。因?yàn)閳?jiān)持，孫霞看到了“后天的太陽(yáng)”。她堅(jiān)信，“如果沒(méi)有堅(jiān)定的信念和平和的心態(tài)，怎么能成功呢？”

作為曾經(jīng)的受助者，孫霞成功后并沒(méi)有忘記感恩回饋社會(huì)，開(kāi)始了從受助到施助的行動(dòng)。從2009年10月，孫霞第一次資助重慶山區(qū)的一個(gè)小女孩起，她現(xiàn)已資助了8個(gè)生活極度困難的人。哪怕在經(jīng)濟(jì)上最拮據(jù)的時(shí)候，她都會(huì)給資助對(duì)象每人每月固定200元。

短短3年時(shí)間，孫霞完成了一個(gè)從受助者到施助者的華麗轉(zhuǎn)身。如今，孫霞開(kāi)發(fā)了“魔豆愛(ài)心工程”旗下的第一個(gè)品牌——“魔豆恩”，由她自己開(kāi)發(fā)款式，然后去虎門(mén)服裝工廠制作，初期通過(guò)電子商務(wù)渠道銷(xiāo)售。而“魔豆恩”這個(gè)名字，是孫霞的愛(ài)人小顏起的，意寓心中永遠(yuǎn)感恩。(商艷鑫)