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圖為7月10日下午，正在贛州出差的舒曉琴如約與網(wǎng)友在線交流。

本報(bào)贛州(江西)7月10日電（文/圖 本報(bào)記者 郭宏鵬 黃輝）“網(wǎng)友們，下午好！不知不覺(jué)中，我們?cè)诰W(wǎng)上已經(jīng)攜手走過(guò)了4年。首先，感謝網(wǎng)友們4年來(lái)的網(wǎng)‘路’相伴，正是有了你們的積極參與，我們這個(gè)平臺(tái)才越來(lái)越寬廣，真誠(chéng)希望網(wǎng)友們一如既往地關(guān)心、支持、監(jiān)督我們的工作。下面，開(kāi)始今天的交流?！?月10日下午3時(shí)，正在贛州出差的江西省委常委、政法委書(shū)記、省公安廳廳長(zhǎng)舒曉琴和往常的“10日之約”一樣，在簡(jiǎn)潔的開(kāi)場(chǎng)白中開(kāi)始了與網(wǎng)友的第47次在線交流。

2008年7月，江西省公安廳率先在全國(guó)公安系統(tǒng)開(kāi)通首個(gè)傾聽(tīng)群眾訴求的“網(wǎng)上直通車(chē)”，明確每月逢十，由一位廳領(lǐng)導(dǎo)率各設(shè)區(qū)市公安局領(lǐng)導(dǎo)及廳直相關(guān)警種負(fù)責(zé)人，與網(wǎng)民在線實(shí)時(shí)交流。舒曉琴則定于每月10日與網(wǎng)友“一鍵傾心”。

網(wǎng)上傾聽(tīng)民聲網(wǎng)下服務(wù)民眾

在眾多反映情況的網(wǎng)民中，有一個(gè)名字格外顯眼——雷正妹。2007年12月3日，南昌離異單身母親雷正妹在回家途中遭人潑硫酸，造成臉部重度燒傷。在身心備受摧殘之際，雷正妹抱著試試看的心理給廳長(zhǎng)電子信箱寫(xiě)信求助。

舒曉琴獲悉情況后，馬上安排接訪。一方面指示公安機(jī)關(guān)抓緊破案，緝拿犯罪嫌疑人；另一方面，伸出援助之手，盡力解決雷正妹的實(shí)際困難，鼓勵(lì)她自信堅(jiān)強(qiáng)地生活。

2011年3月10日下午，又是舒曉琴在線交流的日子，正在北京治療的雷正妹也上網(wǎng)參與。在千里之外的南昌，舒曉琴親切地稱呼“正妹”說(shuō)：“此案不破，公安機(jī)關(guān)決不會(huì)放棄。你是個(gè)非常堅(jiān)強(qiáng)的人，一定要堅(jiān)定信心，公安機(jī)關(guān)會(huì)繼續(xù)想辦法幫助你渡過(guò)難關(guān)?！?/p>

隨后，舒曉琴委托正在北京開(kāi)會(huì)的時(shí)任南昌市委政法委副書(shū)記萬(wàn)凱去醫(yī)院看望她。

“網(wǎng)上傾聽(tīng)民聲，網(wǎng)下服務(wù)民眾?！苯魇」矎d宣傳處處長(zhǎng)胡朗民在接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，網(wǎng)上在線交流，找到了信息時(shí)代警民契合的支點(diǎn)，打開(kāi)了一扇警民無(wú)障礙溝通之門(mén)，也搭建起了傾聽(tīng)民聲、匯集民智、關(guān)注民生、服務(wù)民眾的互動(dòng)平臺(tái)。