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“細(xì)節(jié)最動人?！?號車廂里，李先生和妻子帶著6個月大的孩子去興隆，他對于這節(jié)車廂“鐵嫂”郝紅玲的工作如此評價道。上車時郝紅玲就幫忙搬行李，上車后又協(xié)調(diào)出對他們一家三口更方便的位置?！鞍⒁虥]洗手，不能抱寶寶了?！边@是郝紅玲讓李先生印象深刻的一句話，“這個小細(xì)節(jié)，看得出‘鐵嫂’各方面素質(zhì)都不錯，也最讓我們感動。”李先生稱贊說。

在這趟列車上，還有一個傳統(tǒng)一直在熱烈地延續(xù)著——“服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)鐵嫂流動紅旗”評比活動。哪個車廂留言表揚(yáng)信多、旅客評價好，流動紅旗就發(fā)在車廂的乘務(wù)員手里，并當(dāng)場舉行頒發(fā)儀式。這次，列車長劉淑英將流動紅旗頒發(fā)到5號車廂乘務(wù)員李慧俠手中。

“我沒做過轟轟烈烈的大事，都是普普通通的小事，也都是我該做的事?！彪p手捧著“小紅旗”，李慧俠用質(zhì)樸的話說。車廂響起旅客們送上的掌聲，她眼泛淚花：“挺鼓舞我的！”

“我們車組明年又有兩名同志退休，我明年也退了，在火車上‘搖’了33年，但還覺得沒‘搖’夠……”看到乘務(wù)員得到旅客贊同，列車長劉淑英備受鼓舞，也深有感慨。

12∶30分，列車到達(dá)承德站?！拌F嫂”們第一個從車廂下來，在門口等候著下車的旅客幫他們把行李接下來，把孩子抱下來，攙扶老人并囑咐著“您慢點(diǎn)”，旅客們有的點(diǎn)頭微笑致意，有的連聲道謝，最后揚(yáng)手再見。

把最后一名旅客送走，“鐵嫂”們又上車了，返程的各項工作開始了。(本報記者 高麗)