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創(chuàng)新工作方法，實(shí)行信訪“雙向承諾”制、信訪“三書”制、信訪公開(kāi)聽(tīng)證等

巾幗信訪服務(wù)隊(duì)圍繞創(chuàng)建“一流管理、一流人才、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)”的目標(biāo)，在實(shí)踐中探索、創(chuàng)新工作方法，實(shí)行信訪“雙向承諾”制、信訪“三書”制（即：信訪監(jiān)督詢問(wèn)書、信訪監(jiān)督提醒書、信訪監(jiān)督誡勉書）、信訪公開(kāi)聽(tīng)證、信訪回訪等制度，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

“阿姨，您回憶一下，近年來(lái)縣直相關(guān)部門有沒(méi)有到村里給你們舉辦過(guò)茶葉、水稻種植等培訓(xùn)班，有沒(méi)有給參加培訓(xùn)的村民發(fā)補(bǔ)貼？”2月12日，巾幗信訪服務(wù)隊(duì)員范麗芳在大安鄉(xiāng)伏際村一位群眾家里，邊往灶爐里添柴火邊問(wèn)。

今年初，信訪室收到群眾舉報(bào)反映2013年南陽(yáng)高級(jí)中學(xué)在縣農(nóng)辦委托的陽(yáng)光培訓(xùn)工程中，存在弄虛作假行為。由于所反映的問(wèn)題時(shí)間久、人數(shù)多、取證難，縣紀(jì)委立即安排巾幗信訪服務(wù)隊(duì)等干部深入群眾，進(jìn)行摸排、初核。

“你們真不容易，快年關(guān)了還到村里找我們。你也不要幫我燒火了，我告訴你們?！碑?dāng)群眾如實(shí)說(shuō)出自己所知道的情況時(shí)，范麗芳與隊(duì)員李日娟會(huì)心地笑了。此前，她們一個(gè)星期加班加點(diǎn)，查閱賬簿資料，發(fā)現(xiàn)的一些疑點(diǎn)終于得到證實(shí)。隨后，她們繼續(xù)進(jìn)村入戶查訪，逐步查清了南陽(yáng)高級(jí)中學(xué)原校長(zhǎng)龔某某，在2013年縣農(nóng)辦委托該校承辦的農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程項(xiàng)目過(guò)程中，采取虛增培訓(xùn)人數(shù)等方式貪污惠農(nóng)資金的違紀(jì)事實(shí)。

2013年6月的一天，40多歲的婦女何某走進(jìn)壽寧縣紀(jì)委信訪室，巾幗信訪服務(wù)隊(duì)隊(duì)員熱情接待了這位姐妹。何某反映2005年5月，維系她家8口人生計(jì)的水田因建水庫(kù)而被征用，此后家里的生活一直比較困難。直到2012年她才知道，省財(cái)政廳從2007年起給水田被征用的農(nóng)民發(fā)放了一筆后期扶持資金，這筆錢一直都是村黨支部書記李某某在領(lǐng)取。當(dāng)村民們上門追討時(shí)，李某某卻說(shuō)他蓋房子把錢花光了。再三追討下，李某某才把只剩小部分補(bǔ)助資金的存折還給村民。

巾幗信訪服務(wù)隊(duì)隊(duì)員當(dāng)場(chǎng)與何某簽訂“雙向承諾”書。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，她們獲取了李某某挪用東山頭村被征地村民后期扶持資金的違紀(jì)證據(jù)，隨后又到平溪鎮(zhèn)東山頭村召開(kāi)鎮(zhèn)村干部、信訪人、村民代表等參加的信訪聽(tīng)證會(huì)，將李某某案件的調(diào)查處理情況向信訪人及該村群眾反饋，并將從李某某處追繳的后期扶持資金發(fā)還給群眾的名單是否合理進(jìn)行公開(kāi)聽(tīng)證，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，經(jīng)群眾確認(rèn)后當(dāng)場(chǎng)發(fā)放追回的全部移民后扶資金。