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東南網(wǎng)6月17日訊（福建日報(bào)記者 李烈） 13日，在海峽論壇的一場簽約儀式上，廈門普慧眾佳文化科技有限公司與臺灣晶城環(huán)保服務(wù)有限公司簽訂了《閩臺家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)合作框架協(xié)議》，家庭服務(wù)，拉開了兩岸合作的帷幕。

最熟悉的陌生人

家庭服務(wù)，對于很多人來說，是一個(gè)再熟悉不過的詞。清潔打掃、照顧老人、帶孩子，在許多人印象中，也許大抵不過如此。

“具體說來，家庭服務(wù)可分為20個(gè)大類，228個(gè)細(xì)類，一個(gè)家庭的吃喝拉撒、雞毛蒜皮、生老病死，都可囊括?！敝袊彝シ?wù)業(yè)協(xié)會監(jiān)事長龐大春說，“除去人們普遍了解的那幾類，還有其他很多種類，比如家里寵物、植物的打理，家庭事務(wù)的咨詢，家庭理財(cái)、旅游。更高端的，還有家族規(guī)劃、家族文化的打造等?！?/p>

如今，家庭服務(wù)只是一位最熟悉的陌生人。家庭服務(wù)的人員80%以上都由農(nóng)村閑散勞動力、城市下崗人員組成，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的大中專人員少之又少。無論是大陸還是臺灣，對于家庭服務(wù)的理解，也只是停留在最基本的層面。

潛力與困惑并存

家庭服務(wù)從業(yè)人員的構(gòu)成，折射出大陸目前家庭服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀。大陸共有13億人口，約3.6億戶家庭。在這背后，是高達(dá)6000萬個(gè)家政崗位，6000多億元的年產(chǎn)值。可是，目前家政從業(yè)人員僅2000多萬，虛位超過4000萬個(gè)。

擬一個(gè)簡單的問題，你是在哪些方面愿意選擇家庭服務(wù)？能達(dá)成共識的莫過于簡單的清潔打掃類家務(wù)事方面，而對于另外兩個(gè)耳熟能詳?shù)姆矫?，大家的心聲都透露出懷疑與不安。“帶孩子，我還是更相信自己。如果請保姆，最多也只是讓他（她）看著孩子的安全而已，但是，還是有點(diǎn)怕自己的孩子受到托育人員不良習(xí)慣的影響?！眮碜耘_灣的黃翠文說。

“老人的照顧是很累的，老人的生活習(xí)慣，當(dāng)然是自己身邊的人最清楚，可是，如果老人生活不能自理，年輕人又非常忙碌，請專門的護(hù)理人員也是一種解決辦法，但是這并不能解決養(yǎng)老問題本身。”家住福州市晉安區(qū)的郭強(qiáng)說。

而更大范圍的家庭服務(wù)，很多人還沒有這方面意識。“對于年輕人來說，理財(cái)、法律咨詢等，可以通過自學(xué)達(dá)到自己想要的成果。但對于能力欠缺者，或者生活不便的老人來說，他們并未想到通過家庭服務(wù)來達(dá)到自己所需。”龐大春說。

兩岸共拓新市場

“去年，我家還是請鐘點(diǎn)工進(jìn)行清潔打掃，今年開始，我換成了專門的家政公司。”家住福州市晉安區(qū)的楊先生說，之所以選擇家政公司，正是看中了他們的專業(yè)性。“比如，最簡單的清掃工作，家政公司人員會用到七八種不同的抹布，用顏色和布料區(qū)分，木質(zhì)家具、瓷器、地板、門窗、墻壁、客廳、廚房、衛(wèi)生間，不同的地方，需要不一樣的清理工具，也需要不一樣的清理手法?！毕啾戎暗溺婞c(diǎn)工，楊先生更滿意家政公司的服務(wù)。

隨著生活水平的提高，人們對家政的需求也愈加專業(yè)化。于是，家政培訓(xùn)、家政經(jīng)營和管理行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。

“兩岸的家政服務(wù)業(yè)市場潛力都很大，特別是大陸。我們在臺灣有多年的家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們決定先從家政服務(wù)培訓(xùn)做起，漸漸拓展這一塊市場?！迸_灣晶城環(huán)保服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人邱瑞珠介紹說，與廈門普慧眾佳文化科技有限公司在家政服務(wù)方面的合作，主要還是在家政培訓(xùn)方面，“我們兩家公司會一起編寫教材、制作教學(xué)視頻”。

目前家政的經(jīng)營與管理模式，兩岸都有各自的探索。臺灣的7-11看上去只是一家連鎖超市，實(shí)際上也涵蓋了家庭服務(wù)的功能，為客戶代收郵包，為小區(qū)居民提供送貨上門服務(wù)等。而福州的虎糾好家政、海都便民網(wǎng)，也是家庭服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的積極探索。

“無論是臺灣還是大陸，對家庭服務(wù)業(yè)的理解與開發(fā)都在深入。臺灣的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，大陸的市場空間，兩岸各自在經(jīng)營與管理模式上的探索與合作，這些碰撞都能產(chǎn)生新的火花?！饼嫶蟠赫f。本報(bào)記者 李烈