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東南網(wǎng)5月12日訊 (海峽導報記者 蔡巧燕)兩個月前，市民張小姐在健身館丟了一個價值14000多元的名牌手提包。至今，警察仍未找到偷竊者。 張小姐近日便向健身館提出賠償要求，認為對方應該承擔一半的損失，健身館則認為丟包原因是張小姐自身保管不力，不愿賠償。那么，顧客丟包，健身館該不該承擔責任？ 顧客：健身館不配合 讓小偷有了可乘之機 張小姐去年10月在全真瑜伽健身館花了3000元辦了一張卡，是一百次的次卡，使用期限是一年。今年3月3日晚上6點多，她來到健身館上課，一個小時后，她出來發(fā)現(xiàn)自己放在更衣室衣櫥里的手提包不見了。張小姐告訴導報記者，衣櫥沒有鎖，健身館雖有要求顧客自己帶鎖，但她沒這么做?！拔乙郧耙矝]上鎖，不少顧客也這樣，我相信健身館的治安和管理，沒想到包包被偷了。” 張小姐的包是她半年前花了14000多元買的CE-LINE牌手提包?！氨ｐB(yǎng)得很好，八九成新，包里還有一個兩千多元的錢包和幾百塊錢，最重要的是證件、銀行卡也都在里面。”張小姐報了警，并查看了監(jiān)控視頻。由于更衣室里沒有監(jiān)控，只有門口有監(jiān)控，在她上課的這一個小時，出入更衣室并提著大包的顧客只有兩三個人，她希望健身館的工作人員配合提供這些人的資料，但健身館以保護顧客資料為由拒絕了。考慮到有可能包被人藏在柜子里，她和民警又希望工作人員跟學員說明情況，開下柜子，但工作人員也沒配合。最后，在警察的要求下，工作人員才提供可疑對象的資料。 兩個月過去了，警察調(diào)查后并沒有找到偷竊者，張小姐認為是健身館工作人員不積極配合，讓偷竊者有了可乘之機。更讓她生氣的是，她認為包是在健身館丟失的，健身館要承擔包一半的損失，但健身館不同意。 另外，因為這個事件，張小姐不想再去全真瑜伽健身館，她要求退半年的卡費，健身館也拒絕了。“我作為顧客，在健身館丟了東西，難道他們就不應該對顧客進行賠償？”張小姐很生氣。 健身館：依照合同辦事 不予賠償顧客損失 隨后，導報記者采訪了全真瑜伽健身館，工作人員吳小姐解釋說，健身館并不是沒有配合。“當初，張小姐要求我們讓學員開柜檢查，可是開不開要看學員自己的意愿，我們跟她們說了，有人不愿意開柜，我們也不能強求。而且，我們最后也給了警察關于可疑對象的資料了?！?/p> 而關于張小姐的賠償要求，吳小姐說，當初張小姐來辦卡的時候是有簽合同的，上面明確寫了要管理好自己的財物，要自己帶鎖，廣播里、上課時也一再強調(diào)，而張小姐并沒有按此執(zhí)行，因此導致?lián)p失?！拔乙蚕蚩偣緢蟾媪诉@件事。要賠，我們只能賠償她辦身份證、銀行卡時候產(chǎn)生的費用，沒辦法賠償包的一半價值。” 針對退半年卡費的要求，吳小姐說，張小姐如果要退卡，就要根據(jù)當時簽合同時的“提前終止合同”的規(guī)定來履行，而按照這條規(guī)定，張小姐退不了多少錢。 律師：主要看健身館有無過錯 健身館該不該賠償顧客損失，導報記者采訪咨詢了福建信海律師事務所律師許擁軍。她表示主要看健身館方面有沒有過錯，這個案例里，雙方簽合同時已經(jīng)規(guī)定要帶鎖，看管好個人貴重物品，顧客就有上鎖的義務，所以包的丟失主要是顧客保管不善造成的。 至于顧客想要退半年卡的要求，也是要看此事件的過錯方。如果是健身館，顧客確實可以以沒盡到義務為緣由解除合同?？墒前咐锏倪^錯方不是健身館的話，要提前解除合同，確實只能按照簽訂合同上關于“提前終止合同”的規(guī)定進行。 |
