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被收身份證 還遭威脅購(gòu)物

因?yàn)閾?dān)心被強(qiáng)制購(gòu)物，她在報(bào)團(tuán)時(shí)就選擇了價(jià)位較高的“無(wú)限制團(tuán)”，并且還和國(guó)旅江濱中大道營(yíng)業(yè)部的工作人員再三確認(rèn)，不會(huì)有強(qiáng)制購(gòu)物。但在從機(jī)場(chǎng)大巴到酒店的路上，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游就以“核對(duì)身份”的名義，將全團(tuán)33人的身份證全部收去。而在第四天下午返回酒店的大巴車上，導(dǎo)游就不斷推銷當(dāng)?shù)氐聂浯洌€說(shuō)，“不購(gòu)物就別想拿回身份證”。

隨后，她聯(lián)系國(guó)旅江濱中大道營(yíng)業(yè)部工作人員投訴此事。次日，她和朋友兩人換到另一個(gè)團(tuán)。事后，她問(wèn)了原來(lái)的團(tuán)友才了解到，原來(lái)這個(gè)團(tuán)是全國(guó)散拼團(tuán)，團(tuán)友的團(tuán)費(fèi)從500元到3000多元不等，團(tuán)友還先告知遭遇“強(qiáng)制購(gòu)物”的情況，最少的花了200多元，最多的花了8000多元。

就此事，李小姐告訴記者，她和朋友回福州后，就找國(guó)旅江濱中大道營(yíng)業(yè)部投訴，要求告知云南導(dǎo)游名字、導(dǎo)游證號(hào)，并且要求視頻道歉和賠償精神損失費(fèi)。但至今，她和朋友都沒(méi)有等到滿意的答復(fù)。

國(guó)旅江濱營(yíng)業(yè)部：消息已反饋到總部

昨日下午，海都記者來(lái)到中國(guó)國(guó)旅（福建）國(guó)際旅行社有限公司江濱中大道營(yíng)業(yè)部，該營(yíng)業(yè)部位于福州臺(tái)江江濱中大道。營(yíng)業(yè)點(diǎn)一名石姓的工作人員告訴海都記者，她看到李小姐的投訴后，馬上將該消息反饋到總部。

該工作人員稱，國(guó)慶期間游客特別多，但總部接到李小姐的投訴后，也在第一時(shí)間聯(lián)系李小姐，并根據(jù)其要求當(dāng)晚給她們換了一個(gè)旅行團(tuán)。就李小姐反映其和朋友被安排在低價(jià)團(tuán)的情況，工作人員則表示，李小姐走的是全國(guó)拼團(tuán)旅游，該團(tuán)統(tǒng)一由總部安排。

該工作人員還給海都記者播放了一段錄音，稱該錄音是國(guó)旅工作人員與李小姐朋友的通話記錄。錄音中，工作人員表示李小姐投訴的云南導(dǎo)游的導(dǎo)游證號(hào)為：D-5301-004537，并在電話中承認(rèn)該導(dǎo)游錯(cuò)了，公司將對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行處罰，并要求導(dǎo)游手寫道歉信郵寄給李小姐。

隨后，根據(jù)該工作人員提供的電話號(hào)碼，海都記者撥打后，卻被對(duì)方告知，她只是公關(guān)公司的工作人員，并非國(guó)旅工作人員。（海都記者 陳恭璋 吳臻林丹）