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四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，切實(shí)做到“五個(gè)到位”。8月21日和11月5日，市局先后召開全市公安局長會(huì)議和全市“滿意服務(wù)”百日競賽活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，對全市公安機(jī)關(guān)開展“滿意服務(wù)”百日競賽活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。會(huì)后，各縣（市、區(qū)）以及市局相關(guān)警種、部門迅速啟動(dòng)，把開展“滿意服務(wù)”百日競賽活動(dòng)作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系、做好國慶60周年安保工作的重要舉措，狠抓落實(shí)，切實(shí)做到五個(gè)到位：一是組織部署到位。各地先后成立百日競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了工作方案，召開全警會(huì)議或科所隊(duì)長會(huì)議對競賽活動(dòng)進(jìn)行專門部署。全市公安機(jī)關(guān)投入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)317萬多元，建成一整套“滿意服務(wù)”硬件設(shè)施，全警動(dòng)員，掀起新一輪愛民實(shí)踐活動(dòng)熱潮。東僑、福安、古田、周寧、福鼎、壽寧、屏南等地還及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委政府和人大領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公安機(jī)關(guān)開展“滿意服務(wù)”百日競賽活動(dòng)情況，爭取關(guān)心支持。柘榮在公安局和各派出所設(shè)置“滿意服務(wù)”百日競賽活動(dòng)倒計(jì)時(shí)牌，督促民警以時(shí)不我待的精神投入百日競賽活動(dòng)。二是責(zé)任落實(shí)到位。各地量化指標(biāo)，明確責(zé)任，由市縣公安局長對活動(dòng)負(fù)總責(zé)，政委具體抓，基層單位的主要領(lǐng)導(dǎo)抓好具體工作措施的落實(shí)。市局機(jī)關(guān)承擔(dān)工作任務(wù)的相關(guān)單位也明確職責(zé)，加強(qiáng)對本警種、本部門開展競賽活動(dòng)的指導(dǎo)督促，全力保證活動(dòng)達(dá)到既定目標(biāo)。古田還將競賽活動(dòng)與社會(huì)治安整治行動(dòng)有機(jī)結(jié)合，梳理出39條目標(biāo)任務(wù)，并逐項(xiàng)分解責(zé)任內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，明確完成時(shí)限，納入年終考評；蕉城細(xì)化工作責(zé)任，專門成立窗口服務(wù)、執(zhí)法規(guī)范、打擊整治、規(guī)范執(zhí)勤、治安熱點(diǎn)整治、公安宣傳、交通秩序整治和大走訪等8個(gè)工作小組，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推進(jìn)百日競賽活動(dòng)。三是督導(dǎo)檢查到位?；顒?dòng)期間，市局黨委委員深入到掛點(diǎn)的縣市，特別是今年上半年人民群眾滿意率較低的公安局開展專題調(diào)研，了解情況、分析原因，進(jìn)行面對面指導(dǎo)，提出整改意見并做好跟蹤督辦工作。各級警務(wù)督察、紀(jì)檢監(jiān)察部門認(rèn)真履行“百日競賽”活動(dòng)督察、監(jiān)督職能，及時(shí)核實(shí)群眾對窗口民警服務(wù)質(zhì)量、辦案部門執(zhí)法情況的投訴，情況屬實(shí)的，依照相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事民警予以處理和教育，消除群眾對公安執(zhí)法工作的不滿，挽回不良影響，共處理群眾投訴16起（件）。四是宣傳造勢到位?；顒?dòng)伊始，市局即召開了“滿意服務(wù)”百日競賽和“安利杯構(gòu)建和諧警民關(guān)系示范點(diǎn)”評選活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，設(shè)計(jì)并制作了百日競賽活動(dòng)宣傳畫3萬套、窗口文明用語牌匾810套以及印有宣傳標(biāo)語的雨傘、環(huán)保袋和一次性紙杯等，下發(fā)各地進(jìn)行懸掛、粘貼和發(fā)放。周寧在民間網(wǎng)站“浪淘沙論壇”上開設(shè)“警民相約”版塊，公開辦事流程，回復(fù)群眾咨詢，宣傳安全防范知識(shí)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論；8月25日，周寧縣局還舉辦構(gòu)建和諧警民關(guān)系演講比賽，提高了百日競賽活動(dòng)在當(dāng)?shù)厝舜?、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及公安特邀監(jiān)督員、民評代表等群體中的知名度。福安市局從8月21日起至11月20日，在基層派出所開展“創(chuàng)滿意”電話征求意見活動(dòng)，19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所值日民警，每天撥打20個(gè)轄區(qū)固定電話，主動(dòng)征求群眾意見，共電話訪問群眾18500多人次，征集意見184條，幫助解決戶籍問題85個(gè)，其它問題50多個(gè)。福鼎《警壇熱線》、古田《警方縱橫》、壽寧《警務(wù)之窗》和《柘榮黑板報(bào)》等電視欄目先后播放了百日競賽活動(dòng)專題片或動(dòng)態(tài)新聞，讓群眾了解公安機(jī)關(guān)“創(chuàng)滿意”活動(dòng)，使百日競賽活動(dòng)得民心、順民意?；顒?dòng)開展以來，各級公安機(jī)關(guān)在《人民公安報(bào)》、《法制今報(bào)》、寧德電視臺(tái)等新聞媒體發(fā)稿1754篇次，設(shè)立百日競賽宣傳欄424個(gè)，懸掛橫幅1451條，發(fā)放宣傳材料239696份，營造了濃厚的競賽活動(dòng)氛圍。五是考核獎(jiǎng)懲到位。市局委托國家統(tǒng)計(jì)局寧德調(diào)查隊(duì)于12月下旬赴各地開展人民群眾對公安工作滿意度的調(diào)查工作，調(diào)查結(jié)果將按滿意度高低進(jìn)行排名，納入全市公安機(jī)關(guān)“滿意服務(wù)”百日競賽活動(dòng)考評范疇。將完成目標(biāo)任務(wù)（即年終滿意率測評達(dá)到全省平均水平以上）、年終滿意率測評居全市前三名且“百日競賽”活動(dòng)成績突出的縣（市、區(qū)）公安局（分局），評為全市公安機(jī)關(guān)“百日競賽”活動(dòng)優(yōu)勝單位，分別獎(jiǎng)勵(lì)3萬元、2萬元、1萬元，并視情對該局局長、政委予以立功并通報(bào)表彰。對未完成年度目標(biāo)任務(wù)的縣（市、區(qū)）公安局（分局）進(jìn)行通報(bào)批評；凡2009年度測評人民群眾滿意率比上年度下降且排名處于后三名的縣市公安局除通報(bào)批評外，局長、政委要向市局黨委作出檢查說明，接受黨委問責(zé)，并通報(bào)當(dāng)?shù)攸h委政府。同時(shí)市局還將組織評選窗口單位“滿意之星”，在全市范圍內(nèi)公示評選出15位全市公安機(jī)關(guān)“百日競賽”活動(dòng)“滿意之星”，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并獎(jiǎng)勵(lì)1000元。