預(yù)約掛號(hào)總有這么些問(wèn)題
“預(yù)約掛號(hào)當(dāng)中有什么貓膩么？”吳大爺說(shuō)，有家中介掛號(hào)非得用手機(jī)打才能接通，有時(shí)好不容易預(yù)約成功了，可拿到的號(hào)好像沒(méi)啥用處。因?yàn)榈结t(yī)院后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的比他預(yù)約的還靠前，甚至有一些科室不接受這個(gè)“預(yù)約號(hào)”。
黃女士則打進(jìn)電話說(shuō)，懷孕的她，時(shí)不時(shí)都要到醫(yī)院做檢查，通過(guò)預(yù)約掛號(hào)能節(jié)省很多時(shí)間?，F(xiàn)在中介收費(fèi)有點(diǎn)偏高，但態(tài)度還可以?！耙院笠怯舍t(yī)院來(lái)做，服務(wù)態(tài)度能好嗎？”黃女士向黃繩躍表達(dá)了自己的擔(dān)憂。
“我省某省屬醫(yī)院雖然建立了預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，但是預(yù)約電話很難接通，好不容易接通了，專(zhuān)家號(hào)也掛不到?！币恍┳x者建議，是否能建立預(yù)約掛號(hào)省聯(lián)網(wǎng)，這樣也更加規(guī)范化。
讀者的聲音將帶進(jìn)兩會(huì)
在昨晚接到的熱線中，有半數(shù)以上讀者都希望能建立全省統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)聯(lián)網(wǎng)。黃繩躍表示，預(yù)約掛號(hào)是利民政策，政府部門(mén)應(yīng)該從方便老百姓的角度充分考慮。
綜合市民的意見(jiàn)，他認(rèn)為，建立統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)聯(lián)網(wǎng)，不僅方便了群眾，也有利于政府部門(mén)的監(jiān)管，資源上更能實(shí)現(xiàn)共享。比如這家醫(yī)院的專(zhuān)家號(hào)沒(méi)了，可以預(yù)約另外一家，群眾也不用打好幾個(gè)電話。
這個(gè)統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做呢？黃繩躍認(rèn)為，最好政府出面來(lái)做，只要能達(dá)到服務(wù)群眾，價(jià)格便宜的目的就可以了。至于細(xì)節(jié)方面，接完讀者熱線后，黃繩躍也有了很清晰的思路。
他說(shuō)，預(yù)約掛號(hào)不能只有專(zhuān)家號(hào)，也要提供普通醫(yī)生的預(yù)約。一些小病，得引導(dǎo)患者看普通醫(yī)生，專(zhuān)家號(hào)畢竟有限，疑難雜癥再找專(zhuān)家解決，這能緩解專(zhuān)家號(hào)難求的局面。此外，預(yù)約掛號(hào)聯(lián)網(wǎng)可延伸更多的服務(wù)，比如對(duì)患者病情的跟蹤回訪等。
“今晚回去就寫(xiě)個(gè)建議，把市民的聲音帶到兩會(huì)去?！秉S繩躍說(shuō)。
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