金洲南路上的仰望
2月4日的寒雨天，在金州南路上電力工人在十幾米的高空作業(yè)，他們身體用安全帶纏在電線桿上，身背工具，頭上、衣身上都是雨，寒風撲面，在電桿上一果呆就是幾小時，為的是讓用戶能盡快用上電。我站在路地上，仰望著他們。因為他們值得我仰望，令人敬佩。
臺江供電營業(yè)廳之行
我們一行人來到臺江供電營業(yè)廳，在記者老師的帶領(lǐng)下，了解電業(yè)的各項服務(wù)工作。電業(yè)廳的服務(wù)方式被稱為"一口式服務(wù)"，意為進了電業(yè)廳的大門，有關(guān)電方面的問題在電業(yè)廳基本可幫您解決，不需多處地點來回奔走。
收電費是營業(yè)廳的服務(wù)工作之一，僅是交電費，營業(yè)廳就為用電戶提供了三種服務(wù)方式。其一、直接到電業(yè)廳進行現(xiàn)金交費；二、可對電費進行充值，以免用電過量導(dǎo)致欠費；三、將電費與工資相鏈接，方便用電戶交付電費，也便于電業(yè)部門收取電費。不僅如此，在一定時期，電業(yè)部門還會免費用手機短信通知用電戶所剩電費，提醒用戶盡快到相關(guān)部門交付電費。
多種的交費方式、免費通知交費，與早期要到電業(yè)局交電費相比，電業(yè)部門的服務(wù)正朝著信息化、科技化、人性化、便捷化的方向發(fā)展，與時俱進；同時對自身的要求也在不斷提高。據(jù)電業(yè)工作人員說，福州電業(yè)部門力求在城區(qū)內(nèi)實現(xiàn)以地下電纜代替露天電纜。這標志著電安全化又向前邁進了一步。
電業(yè)服務(wù)的工作人員為了提升服務(wù)質(zhì)量，定期進行準軍事化訓(xùn)練，為了更好地服務(wù)大眾，服務(wù)臺工作人員可進行普通話、英語、方言、手語同步翻譯和講解。
在自我要求不斷提高的同時，服務(wù)水平不斷提高，最主要終受益的是他們的用戶和他們自己，正如他們"真誠服務(wù)，共謀發(fā)展"的服務(wù)宗旨所言。相信在電業(yè)部門工作人辛勤、盡業(yè)地工作下，海西電業(yè)的明天將更加美好。
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