福州銅盤中學(xué)鄭浙閩：電力之行
2010年2月4日， 星期四，綿綿的細(xì)雨，寒風(fēng)習(xí)習(xí)，我很高興的參加了千名記者海西行的活動(dòng)。
首先，我們來到了"電力戰(zhàn)斗"的最前線，在這里我們體驗(yàn)到了帶點(diǎn)線路工是如何在惡劣的天氣里辛苦作業(yè)，在烏蒙磅礴的環(huán)境下為各家各戶的正常供電拼搏著。這讓我想起了昔日的紅軍戰(zhàn)士背負(fù)著民族的使命在長(zhǎng)征，而他們也同樣背負(fù)著人民的使命抗?fàn)幵陔娏S修的第一線，無論四季的變化和雨雪的無常，他們永無止境的"長(zhǎng)征"著。
接著，我們來到了福州臺(tái)江供電營(yíng)業(yè)廳，值班經(jīng)理給我們介紹了工作流程，工作人員用貼心、人性的服務(wù)方式讓我們體會(huì)到更多"便民""快捷"。營(yíng)業(yè)廳的工作人員用這些服務(wù)理念排除了很多疑難情況，例如：擁擠時(shí)的混亂不堪，現(xiàn)在已經(jīng)被自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、排隊(duì)機(jī)等新型服務(wù)機(jī)器梳理的井井有條。在機(jī)器故障時(shí)，廳內(nèi)人員也會(huì)先記錄下顧客所要辦理的項(xiàng)目，待排除故障后先行處理。最后，工作人員用3語（漢語、手語、英語)介紹了營(yíng)業(yè)廳， 用這些語言可以幫助顧客解決問題，大大提升人性化服務(wù)，可使殘障人士和老人享受更便捷，更貼心的服務(wù)。這些新時(shí)代的服務(wù)不僅展示了網(wǎng)電的壯大還溫暖了顧客的心。
責(zé)任編輯:金婷
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