過去的幾十年中，我們福州發(fā)展得很快，作為科技發(fā)展的基礎(chǔ)，電力發(fā)展也是極為迅速。
2月4日，我作為小記者參觀了福建電力博物館，深有感觸。電力發(fā)展分為兩個(gè)階段。第一階段是解放前的電力產(chǎn)業(yè)。第二階段是解放后迅速發(fā)展的電力產(chǎn)業(yè)。
福州第一盞電燈在1879年9月亮起，1909年福州市有了耀華電燈公司，1910年劉崇倫創(chuàng)建了福州電氣股份有限公司。這樣薄弱的電力機(jī)構(gòu)，在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間被毀壞、吞并了一些。但新中國(guó)的成立，又使福州電力工業(yè)走上了康莊大道。在50年代，一些電力的相應(yīng)機(jī)構(gòu)陸續(xù)成立，并且開始重視外來技術(shù)的學(xué)習(xí)與引進(jìn)。之后，國(guó)家也在資金緊張的條件下?lián)芰?5億元來保持電力建設(shè)。如連江電廠第一臺(tái)發(fā)電機(jī)便是在這時(shí)投產(chǎn)。1956年，福建省首座110千伏福州西郊變電站和第一條110千伏輸電線路建成投產(chǎn)，初步形成閩北電網(wǎng)。1958年，福州電廠劃出供電業(yè)務(wù)，單獨(dú)成立福州供電所。這就是福州電力發(fā)展的巨大變化，從人民企業(yè)到政府企業(yè)，受到政府的高度重視，因?yàn)槿羰菦]有電力的發(fā)展，何談現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展？
福州電力不僅在工業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)上有很大發(fā)展，在服務(wù)意識(shí)上也有所提高。我們?cè)诠╇姞I(yíng)業(yè)廳就感受到了這一點(diǎn)。營(yíng)業(yè)廳里，幾塊大區(qū)涇渭分明，有休息區(qū)，評(píng)價(jià)區(qū)，自助區(qū)等等，都體現(xiàn)了現(xiàn)代電力的人性化和個(gè)性化服務(wù)理念。經(jīng)過經(jīng)理的介紹和對(duì)我們問題的解答，我認(rèn)識(shí)到了福州電力服務(wù)的今昔對(duì)比：最大的就是繳費(fèi)方式上，以前只能用現(xiàn)金，現(xiàn)在可以用卡，用短信，做到了信息化現(xiàn)代化。他們?cè)谌藛T培訓(xùn)上也下了功夫，準(zhǔn)軍事化的管理，還有每天早上的抽考都是對(duì)這里人員素質(zhì)的考驗(yàn)，使人人做到真誠(chéng)服務(wù)，共同發(fā)展的工作理念。
這些進(jìn)步讓我感到震撼，可是最讓我感動(dòng)還是在問題解答后的一個(gè)細(xì)節(jié)：在經(jīng)理做完介紹后，我們踴躍提問，可我發(fā)現(xiàn)同學(xué)提問后總有工作人員過來與他們細(xì)聲交談，很是好奇。在車上問他們，他們說是問他們是哪個(gè)學(xué)校哪個(gè)班級(jí)的，提了什么問題，對(duì)回答的理解與滿意度之類的。我聽了很是感動(dòng)，俗話說"顧客是上帝"，我們并不是顧客，但他們也并沒有忽略我們建議，這才是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)態(tài)度，也由此可見現(xiàn)在服務(wù)水平的巨大變化。
當(dāng)天，我們還到了電纜施工現(xiàn)場(chǎng)。天空下著雨，我們遮著傘看著工地里只戴個(gè)安全帽施工的工作人員，他們是如此辛苦。這幾十年的發(fā)展是快，可怎樣才有這樣巨大的進(jìn)步呢？就是因?yàn)橛幸淮笈娏と说男燎诠ぷ?。?guó)家不可一日無電，電廠不可一日無工人，沒有這些辛苦的工人們哪來的現(xiàn)在發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)呢？
我知道不必說多大的道理，不必談今天的成就，我只想對(duì)這些電力的工作人員說聲：謝謝。
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