東南網(wǎng)-福建日報2月15日廈門訊（本網(wǎng)記者 吳在平）胡錦濤總書記大年初一來到廈門市旅游咨詢服務中心和廈門市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所服務大廳，親切看望和慰問廈門市旅游行業(yè)一線員工，對發(fā)揮旅游業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用寄予厚望，對提升旅游服務質(zhì)量，讓游客更加滿意提出了要求?？倳浀挠H切看望和殷切寄語，讓廈門市旅游業(yè)廣大干部職工深受鼓舞和鞭策，他們紛紛表示，要認真學習貫徹總書記的講話精神，把它落實到自己的實際工作中去，更好地促進廈門旅游業(yè)發(fā)展。
廈門市旅游局黨組書記、代局長林世超激動地回憶說，他向總書記簡要匯報了廈門市旅游工作情況，總書記聽得很認真。他向總書記匯報說，去年大陸居民經(jīng)廈門口岸赴臺旅游達9萬人次，占大陸赴臺游總?cè)藬?shù)的15%?？倳涍€詳細了解了經(jīng)小三通、空中和海上直航三種赴臺游交通方式的情況。
在旅游咨詢服務中心大廳，總書記十分關(guān)心游客的投訴與處理情況，詳細了解了游客投訴受理的流程，關(guān)切地詢問如何及時向投訴游客反饋意見，還拿起服務承諾卡和游客維權(quán)卡，仔細閱讀。總書記希望中心進一步加強市場管理，提供優(yōu)質(zhì)服務，讓廣大游客在廈門度過一個愉快、溫馨、祥和、安全的假期，使廈門旅游的品牌更加亮麗。總書記還來到臺商在大陸開辦的第一家旅行社、廈門燦星國際旅行社的柜臺前，詳細詢問燦星旅行社設(shè)立的時間和經(jīng)營的具體情況。
14日下午，省旅游局和廈門旅游局聯(lián)合召開旅游業(yè)界座談會，傳達學習胡錦濤總書記在廈門看望旅游行業(yè)一線員工的講話精神。省旅游局局長郭恒明在會上提出，全省旅游行業(yè)要立即行動起來，認真學習、深刻領(lǐng)會胡總書記重要講話精神，要明確我們旅游工作的根本出發(fā)點是要把游客服務好，強調(diào)提升旅游的文化內(nèi)涵，強調(diào)可持續(xù)發(fā)展。節(jié)后，全省旅游行業(yè)將精心組織今年全國旅游服務質(zhì)量提升年活動，用實際行動貫徹總書記的講話精神。
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