長江日?qǐng)?bào)上海訊（記者韓瑋 馮欣楠）昨日，在上海世博會(huì)志愿者工作情況新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，就讀上海交通大學(xué)研二的世博志愿者張冠激動(dòng)地說：“我向參觀者提一個(gè)要求，請(qǐng)得到問詢服務(wù)后，對(duì)我們說一聲謝謝，這將是我們繼續(xù)下去的最大動(dòng)力。我們?cè)谶@6天試運(yùn)行中已經(jīng)準(zhǔn)備好了！”
據(jù)介紹，4月20日-26日共進(jìn)行了6場(chǎng)試運(yùn)行，累計(jì)有27200人次的園區(qū)志愿者參與。參觀者反映較多的問題一是志愿者數(shù)目偏少，二是對(duì)園區(qū)情況不熟悉。對(duì)此，世博會(huì)志愿者部新聞發(fā)言人鄧小冬表示，將進(jìn)一步擴(kuò)大園區(qū)志愿者數(shù)量，優(yōu)化崗位設(shè)置；加強(qiáng)實(shí)地實(shí)物培訓(xùn)，志愿者將在開園前，提前2天到達(dá)園區(qū)。184天，如何保證志愿者始終熱情服務(wù)？鄧小冬表示，將進(jìn)行2周一個(gè)輪次，為他們提供了服裝、保險(xiǎn)及餐飲便利，以及贈(zèng)送世博會(huì)紀(jì)念品，開展主題活動(dòng)，為此，還推出了世博會(huì)志愿者主題歌《世界》。
在世博軸服務(wù)的志愿者張冠坦言，世博軸每天承擔(dān)23%的人流，每天有10萬人流通過世博軸進(jìn)入園區(qū)，很多志愿者嗓子啞了，腿站酸了。鄧小冬坦言，長時(shí)間排隊(duì)的參觀者難免有煩躁情緒，可能因此出現(xiàn)對(duì)志愿者的抱怨，希望能給予志愿者更多理解。他希望參觀者在得到服務(wù)后能說一聲謝謝，這將是對(duì)志愿者最大的鼓勵(lì)。
據(jù)悉，世博會(huì)6個(gè)月中，累計(jì)將有7.7萬園區(qū)志愿者和13萬城市服務(wù)站點(diǎn)志愿者為參觀者提供服務(wù)。
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