國家郵政局2月24日發(fā)出通知，要求切實做好2012年全國“兩會”期間的郵政、快遞服務(wù)和安全工作。

通知要求，各地郵政管理部門要提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。督促郵政、快遞企業(yè)建立健全工作責(zé)任制和工作制度，逐級落實工作責(zé)任，細化各項工作措施。要指導(dǎo)郵政、快遞企業(yè)采取有效措施改善服務(wù)，保障郵件、快件傳遞準(zhǔn)確和及時。

通知強調(diào)，要采取切實有效措施，全力維護“兩會”期間郵政行業(yè)的安全平穩(wěn)運行。一是要切實做好寄遞渠道安全監(jiān)管工作，嚴密防范不法分子利用寄遞渠道從事各類違法犯罪活動。督促企業(yè)貫徹落實收寄驗視等各類安全制度，切實提高安全防范意識與能力；二是要切實抓好安全生產(chǎn)。要結(jié)合實際，抓緊開展安全生產(chǎn)大檢查，對重點部位、重點環(huán)節(jié)逐一排查，及時發(fā)現(xiàn)與整改各類安全隱患，堅決防止發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故；三是要認真做好消費者申訴受理工作。“兩會”期間，要按規(guī)定妥善處理用戶的郵件查詢賠償、郵票銷售以及用戶反映的服務(wù)熱點問題。

通知要求，要完善應(yīng)急工作方案，按照誰經(jīng)營誰負責(zé)、誰主管誰負責(zé)的原則，落實服務(wù)和安全工作責(zé)任，明確應(yīng)急管理職責(zé)。要加強值班制度，確保信息暢通。認真落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確?！皟蓵逼陂g郵政、快遞服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)。

通知要求，北京市郵政管理局要及時了解郵政企業(yè)服務(wù)“兩會”的工作情況，督辦郵政企業(yè)選派政治責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作人員派駐會場和代表（委員）駐地，提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。涉及會議代表（委員）的郵件要制定安全措施，專人投遞，保證時限，未經(jīng)會場和駐地秘書處批準(zhǔn)，不得隨意作退回處理。同時，配合有關(guān)部門做好對“兩會”代表（委員）駐地及周邊郵政報刊亭等出版物零售場所的檢查工作。