簡(jiǎn)?報(bào)
?第??646??期
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省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 |
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?2012年7月5日 |
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創(chuàng)新訪評(píng)形式 服務(wù)百姓民生
——福州市鼓樓公安分局深入開(kāi)展“三訪三評(píng)”深化大走訪活動(dòng)
福州市鼓樓公安分局將“三訪三評(píng)”深化大走訪活動(dòng)作為深入開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)的重要載體，通過(guò)訪民情、聽(tīng)民意、解民憂、惠民生，扎實(shí)地推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新、促進(jìn)社會(huì)和諧。
采納群眾智慧 增進(jìn)警民和諧
廣泛開(kāi)展“三訪三評(píng)”活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)上訪評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)走訪、開(kāi)放互動(dòng)等方式廣納民智，為及時(shí)解決群眾困難奠定基礎(chǔ)。一是網(wǎng)上訪評(píng)，“網(wǎng)”羅民意。依托“福州市公安局鼓樓分局公眾服務(wù)網(wǎng)”、“鼓樓公安新浪微博”等警民溝通平臺(tái)，開(kāi)展“微博訪評(píng)”、“所長(zhǎng)在線”、局長(zhǎng)“微訪談”等訪評(píng)活動(dòng)，加強(qiáng)與群眾的溝通交流。截至目前，公眾服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擊率達(dá)16.7萬(wàn)多人次，網(wǎng)上警務(wù)室點(diǎn)擊量達(dá)4.4萬(wàn)余人次。二是深入走訪，現(xiàn)場(chǎng)交流。深化大走訪活動(dòng)，深入轄區(qū)單位、家庭開(kāi)展大調(diào)研、大討論，收集群眾意見(jiàn)，匯集群眾智慧。大力開(kāi)展“警民懇談”座談會(huì)，面對(duì)面就推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理等問(wèn)題聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。全區(qū)先后出動(dòng)警力2350人次，走訪單位516個(gè)、家庭1470戶，發(fā)放宣傳單20546份，收集整理群眾意見(jiàn)、建議812條。三是開(kāi)放警營(yíng)，增進(jìn)和諧。分局指導(dǎo)下屬各所隊(duì)舉辦“警營(yíng)開(kāi)放日”活動(dòng)，主動(dòng)邀請(qǐng)群眾和轄區(qū)單位代表參觀綜合實(shí)驗(yàn)室、手印顯現(xiàn)室、顯微鏡室等先進(jìn)設(shè)備、儀器，全面展示公安機(jī)關(guān)社會(huì)管理創(chuàng)新、規(guī)范執(zhí)法活動(dòng)、“四區(qū)八室”建設(shè)成效，進(jìn)一步密切警民關(guān)系。
協(xié)調(diào)各方關(guān)系 幫助百姓解憂
鼓樓公安分局本著“為民服務(wù)、負(fù)責(zé)到底”的態(tài)度，通過(guò)聯(lián)合其他部門(mén)、統(tǒng)籌整合各方力量，著力解決基層反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。一是聯(lián)合職能部門(mén)，實(shí)行聯(lián)合整治。針對(duì)西營(yíng)里茶葉市場(chǎng)火災(zāi)隱患、開(kāi)元寺門(mén)前亂停車(chē)亂擺攤現(xiàn)象嚴(yán)重等問(wèn)題，分局積極牽頭聯(lián)合消防、城建等職能部門(mén)，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)西營(yíng)里茶葉市場(chǎng)進(jìn)行消防器材布局檢查、清理火患死角，對(duì)開(kāi)元寺門(mén)前停車(chē)與攤點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)、疏散和規(guī)范化管理，有效解決了群眾反映強(qiáng)烈、長(zhǎng)期難以治理的問(wèn)題。二是協(xié)調(diào)利益各方，實(shí)現(xiàn)資源共享。針對(duì)東街地區(qū)停車(chē)難問(wèn)題，東街派出所通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，最大限度開(kāi)發(fā)轄區(qū)企事業(yè)單位停車(chē)場(chǎng)資源，由社區(qū)民警聯(lián)系轄區(qū)機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，將紅線內(nèi)區(qū)域規(guī)劃出停車(chē)位，利用單位停車(chē)場(chǎng)晚間空閑時(shí)間，為周邊群眾提供停車(chē)服務(wù)。三是組織協(xié)作力量，開(kāi)展專項(xiàng)防護(hù)。對(duì)轄區(qū)校園及其周邊治安、交通狀況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，專門(mén)部署轄區(qū)校園安全工作。由各分管所領(lǐng)導(dǎo)分片包干，組織擔(dān)任各校法制副校長(zhǎng)的民警深入轄區(qū)學(xué)校，與交巡、治安民警分工協(xié)作，在校門(mén)口開(kāi)辟綠色通道，加強(qiáng)接送車(chē)輛疏導(dǎo)，確保防護(hù)到位。
創(chuàng)新服務(wù)方法 促進(jìn)基層發(fā)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)基層，鼓樓公安分局大力改進(jìn)工作模式、提高辦事效率、提升服務(wù)水平，扎實(shí)推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。一是入駐企業(yè)，上門(mén)服務(wù)。分局所屬街鎮(zhèn)派出所、各支隊(duì)定期深入企業(yè)，設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，就群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題“馬上就辦”，實(shí)現(xiàn)即時(shí)服務(wù)、即時(shí)解決。為便于群眾采集信息和辦理暫住證，分局治安大隊(duì)在福州軟件園設(shè)立一站式服務(wù)站點(diǎn)，共為3350名流動(dòng)人員辦理暫住證。二是同步辦公，快速審批。依托公安公眾服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)新窗口受理模式，實(shí)行“網(wǎng)上自助、窗口受理和電話預(yù)約同步開(kāi)展”的新型服務(wù)模式。市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)預(yù)約辦證等相關(guān)業(yè)務(wù)，民警直接到申請(qǐng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，辦成后由民警將證照等送到申請(qǐng)場(chǎng)所，省去了群眾往返不便。目前，群眾通過(guò)預(yù)約辦證達(dá)356次，場(chǎng)所辦證21次。三是窗口提效，靈活辦理。針對(duì)群眾反映證照服務(wù)中心交通管理窗口排隊(duì)取號(hào)效率低下的問(wèn)題，交巡警大隊(duì)要求相關(guān)窗口在上班時(shí)間內(nèi)不得截號(hào)，確保辦結(jié)到最后一名群眾。同時(shí)根據(jù)不同時(shí)期的業(yè)務(wù)需求，加強(qiáng)人性化辦公和辦理進(jìn)程預(yù)告，靈活推出服務(wù)措施，方便群眾合理安排時(shí)間前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
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