只有用心服務(wù) 才有愛(ài)心涌動(dòng)
www.vacances-vacance.com?2013-02-24 09:53? 胡建剛?來(lái)源：東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句
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也許有人會(huì)說(shuō)他們是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，服務(wù)是他們的本質(zhì)屬性和要求。但是，春運(yùn)中很多服務(wù)實(shí)則上已經(jīng)超越了所謂的職責(zé)范疇，這不是高尚，這更多的應(yīng)該是換位思考吧?！霸诩仪О愫?，出門一日難”，或許也正是這一個(gè)“難”字，讓他們感同身受而激發(fā)出一種樸實(shí)的“階級(jí)“情感。或許也正是這樣，愛(ài)心服務(wù)變成了真正的用心服務(wù)。 用心才有愛(ài)心，這話當(dāng)然不僅僅適用于鐵路行業(yè)的旅客服務(wù)中，也適用于很多服務(wù)行業(yè)。我們?cè)谏虉?chǎng)上挑選商品、在銀行柜臺(tái)上辦理存取業(yè)務(wù)、在路邊小攤吃早餐、在接受政府工作人員幫助的時(shí)侯，他們都能夠?yàn)槲覀兲峁┱嬲\(chéng)而用心的服務(wù)，我們感受到的不是推諉、不是敷衍、不是掛在墻上的從業(yè)準(zhǔn)則。（作者：胡建剛） |
- 責(zé)任編輯:陳穎
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