筆者了解到，根據(jù)客流需要，廈門(mén)火車(chē)站設(shè)有19個(gè)窗口，為了能夠快速地發(fā)售每一張車(chē)票，售票員要將廈門(mén)站和廈門(mén)北站的104對(duì)過(guò)往旅客列車(chē)的所有停車(chē)站代碼全部背會(huì)，每個(gè)窗口每日售票平均在1000張左右。

鐵路售票員——這是一份高強(qiáng)度的工作，售票員賣(mài)一張車(chē)票至少要轉(zhuǎn)3至5次頭，講12至15句話，收點(diǎn)3至10張鈔票，找錢(qián)2至6張，所用時(shí)間15至30秒鐘。一個(gè)班12個(gè)小時(shí)的時(shí)間里售票員們就要轉(zhuǎn)頭幾千次，回話上萬(wàn)句，數(shù)點(diǎn)鈔票數(shù)萬(wàn)張。全國(guó)道德模范孫奇曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人微笑售一張票不難，難的是一輩子微笑售每一張票?！边@是一個(gè)單調(diào)的崗位，詢問(wèn)、查詢、解答、收納，每天不停地重復(fù)這些程序。 “看到旅客滿意而歸，自己的工作得到的認(rèn)可產(chǎn)生的滿足感，就是我們每位售票員努力工作的最大動(dòng)力！真正成為旅客買(mǎi)票的好參謀，這是我們?cè)谑燮贝翱谧钚腋５氖虑椋　?廈門(mén)火車(chē)站售票員邵筱蓉這樣說(shuō)。而她，只是鐵路千千萬(wàn)萬(wàn)售票員中的一員。售票工作日復(fù)一日，他們?nèi)匀粓?jiān)守在一線的崗位上；春運(yùn)年復(fù)一年，為了讓旅客回家過(guò)年，他們放棄了與家人團(tuán)聚的歡樂(lè)，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春年華。

如若買(mǎi)到心儀的車(chē)票，能否給售票員一個(gè)會(huì)心的微笑？“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，相信您的微笑，是能夠傳遞下去的。（雷瑜娟）