熙熙攘攘的辦證大廳

東南網(wǎng)8月29日報道（本網(wǎng)記者 鄒玒 盧超穎）在廈門，市行政服務(wù)中心的人氣并不比鼓浪嶼等風(fēng)景名勝人氣低。

這個正式啟用才兩年多的行政服務(wù)中心，如今日均人流量已超過1萬人次。2013年共受理業(yè)務(wù)176萬件；今年1-6月，共受理行政審批、社會服務(wù)事項110.63萬件，同比增長28.7%。它就像是一個“政務(wù)超市”，為群眾提供著便捷、高效、公開、規(guī)范的服務(wù)。

公開

政務(wù)信息一目了然

“想開汽車美容店，之前就聽朋友說要到行政服務(wù)中心辦排水證，可要帶什么材料我卻都不懂?！笔忻窈蜗壬f，8月7日，他登陸了廈門市行政服務(wù)中心的官網(wǎng)（www.xmas.gov.cn/），三個工作日后，他就得到了回復(fù)--需辦理洗車場排水許可，辦事指南及表格范本可在廈門市行政服務(wù)中心網(wǎng)站下載。

于是14日，帶齊所需材料的何先生就興沖沖地來到廈門市行政服務(wù)中心市政園林局窗口，排水許可證很快就到了何先生手中。

記者了解到，中心的門戶網(wǎng)站也是信息公開渠道之一。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，廈門市行政服務(wù)中心也開通了微信平臺，及時向群眾發(fā)布中心動態(tài)及各進(jìn)駐單位提速增效、便民利民的好舉措。此外，行政審批信息公開平臺建設(shè)，事項辦理期限、申請示范文本等要件也明確規(guī)范，各進(jìn)駐單位人員信息、審批流程及審批結(jié)果公開，使辦事群眾對要辦的事了若指掌，對所辦事項各個審批環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況了若指掌。

廈門市行政服務(wù)中心在效能管理、布局優(yōu)化、一站式服務(wù)等方面，都處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。強(qiáng)化制度建設(shè)和強(qiáng)化監(jiān)督管理，就是他們的秘笈。

中心管委會在借鑒全國先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合廈門實際創(chuàng)新體制機(jī)制，提出更新、更實、更高的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，完成基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和審批服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)等四大標(biāo)準(zhǔn)體系共計1508項標(biāo)準(zhǔn)的編制審定工作。

此外，中心還通過現(xiàn)場巡查抽查、進(jìn)駐單位自查、服務(wù)對象參評、電子網(wǎng)上監(jiān)察、行風(fēng)監(jiān)督檢查等方式，對窗口工作人員的工作紀(jì)律、規(guī)范服務(wù)、內(nèi)部管理、廉政行為等方面實施綜合考核；初步建立行政審批信息資源庫以及信息收集平臺，建設(shè)網(wǎng)上審批、電子查詢、電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控、信息發(fā)布、考核評價等六大技術(shù)支撐系統(tǒng)，實施效能監(jiān)察、跟蹤督查，切實履行服務(wù)承諾。