東南網(wǎng)2月3日訊（福建日報記者 莊嚴 通訊員 楊鋒）黃金珠寶是中國傳統(tǒng)的熱門消費品，近年來市面上卻出現(xiàn)了首飾標識不規(guī)范、產(chǎn)品以次充好、商家虛假優(yōu)惠等問題。據(jù)寧德市消費維權(quán)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年，有關(guān)消費投訴超過50件。

專業(yè)性強，普通消費者難辨別

“珠寶店沒有告知我們吊墜是硬金千足金，標簽上也沒有標明，太不誠信了！”去年11月17日，鄭先生的愛人在寧德市區(qū)的某珠寶店，用足金的產(chǎn)品換購千足金吊墜和項鏈，經(jīng)店員更換的項鏈是千足金，但是吊墜卻是硬金千足金?！拔覀兡哪芊直娴贸霭?？”鄭先生向蕉城區(qū)工商局12315投訴時表示，在換購的時候商家沒有

說明，第二天，一位熟悉珠寶的朋友看到吊墜后，才告訴他真相。在12315投訴臺調(diào)解下，鄭先生終于換回了千足金吊墜。

“作為特殊商品，黃金珠寶的辨識專業(yè)性強，普通老百姓無法辨識其品質(zhì)好壞，因此，其標識標注有別于普通商品，有國家強制性標準?！苯冻菂^(qū)消委會秘書長王光說。據(jù)他介紹，國家對此類商品的標識標注有嚴格要求，這既是經(jīng)營者對商品質(zhì)量的一種明示擔保承諾，也是消費者識別商品、購買商品以及事后維權(quán)的重要依據(jù)。

標識不合格，首飾市場亂象多

“貴金屬珠寶首飾的投訴多集中在質(zhì)量、標識和價格等方面。其中，標簽及印記作為消費者識別貴金屬首飾的重要信息來源，若不符合標準，很有可能導(dǎo)致售后維權(quán)糾紛。”寧德市消委會副秘書長陳裕來說。他表示，一些標簽無中文名稱，普通消費者很有可能就不知道該貴金屬的真實材質(zhì)，從而導(dǎo)致以次充好、以假亂真等現(xiàn)象發(fā)生，如一些商家故意將“鈀金”當成“白金”銷售、把石英巖制品冒充翡翠銷售等。作為專業(yè)性極強的行業(yè)，廠家和經(jīng)營者都占有了大量消費者不具備的信息，而消費者在這方面卻屬于弱勢一方。

去年10月份起，霞浦縣工商局在轄區(qū)內(nèi)開展貴金屬首飾市場專項檢查行動，發(fā)現(xiàn)了其中的一些亂象。

亂象一：印記未標。印記是打印或刻印在貴金屬飾品上的永久性標識，根據(jù)國家標準GB11887－2012《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》（以下簡稱“命名方法”）強制性規(guī)定，印記內(nèi)容應(yīng)包括：廠家代號、材料、純度以及鑲鉆首飾主鉆石（0.10克拉以上）的質(zhì)量。如，某公司（廠家代號為ABC）生產(chǎn)的18K金鑲嵌0.45克拉鉆石的首飾印記可標注為ABC18K金0.45ct D。而工商執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，部分商家的首飾印記未標注廠家代號，大多數(shù)商家的鑲鉆首飾印記未標注鑲嵌物的材質(zhì)及重量，甚至有少數(shù)商家的首飾無任何印記且未附有包含相關(guān)內(nèi)容的標識。

亂象二：標簽不規(guī)范。根據(jù)“命名方法”強制性規(guī)定，標簽中應(yīng)標明貴金屬材料的中文名稱，例如鉑950、鉑Pt950、鉑金950、白金950、白金Pt950。在檢查中，工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)商家18K金貴金屬首飾標簽未標明貴金屬材料的中文名稱，如只標注G750項鏈、AU750戒指等，而按照標準應(yīng)標注為金750項鏈、金750戒指等。這將導(dǎo)致消費者購買時無法了解飾品的真實屬性。

亂象三：價格虛高。貴金屬首飾市場均存在價格標注虛高再打折的不正當競爭行為。經(jīng)營者往往通過虛高標價再打折扣，使消費者難于搞清真實價格，誤以為獲得實惠。

對上述亂象，當?shù)毓ど滩块T一方面加強市場監(jiān)管力度，指導(dǎo)經(jīng)營者建立進貨檢查驗收制度，一方面暢通消費者投訴快速處理機制。同時，工商部門也提醒廣大消費者，在選購貴重首飾時，應(yīng)選擇標識明確、票據(jù)齊全的商品，以充分保障自身的消費權(quán)益。

原標題：首飾“小標識”需給消費者“大明白” 首飾市場亂象多