春運以來,全國共發(fā)送旅客11.5億人次。從農(nóng)歷正月初五(23日)起,全國鐵路、公路進入返程客流高峰。全國鐵路預計發(fā)送旅客850萬人次,公路發(fā)送旅客5700多萬人次。為應對返程客流高峰,全國鐵路采取了加開臨客、售票取票提示、開行夜間高鐵等多種措施。(2月23日 新華網(wǎng)) 春運工作的好壞,直接取決于旅客對運輸部門的“滿意不滿意”。以鐵路為例,近年來,在運營條件的改善方面,鐵路確實在朝著把“功課做足、做強”的目標努力,隨著鐵路建設(shè)加快推進,路網(wǎng)規(guī)模不斷擴大,機車車輛裝備不斷改善,特別是高鐵逐步成網(wǎng),鐵路運輸能力明顯提高,運輸緊張狀況明顯得到緩解,類似這些情況在新聞媒體刊登不少。 同樣,針對應對返程客流高峰,為確保旅客真正“走得了、走得好”,鐵路部門采取了加開臨客、開行夜間高鐵、售票取票提示等措施。無需置疑,鐵路想方設(shè)法為旅客出行方便的用心良苦確實值得稱贊表揚。然而,在筆者看來,旅客的關(guān)注與需求的內(nèi)容包羅萬象,尤其是在應對返程客流高峰的緊要時期,既要“報喜”也要“報憂”。 比如,在實行應對措施過程中,把加開臨客、開行夜間高鐵應注意事項告訴旅客,對未來天氣、未來售票取票信息進行溫馨提示,將返程客流緊張運輸區(qū)域提前告之等等,切實把旅客真正擔憂和顧慮的地方向旅客講清楚、說明白,這樣既使旅客從憂心、疑慮中收獲安心、放心,又讓鐵路從熱心、誠信中收獲滿意、理解。如此一舉兩得,何樂而不為? |
相關(guān)閱讀:
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |
心情版
相關(guān)評論
國新辦發(fā)函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 編號:35120170001 網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證 閩網(wǎng)文〔2019〕3630-217號
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327