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返程路,請(qǐng)“揣上”文明和感恩

2015-02-27 15:52:37?楊丹平?來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來(lái)說(shuō)兩句
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專(zhuān)家建議,鐵路部門(mén)和志愿者不妨利用春運(yùn)期間,給旅客普及高鐵安全知識(shí)和乘車(chē)禮儀。同時(shí)相關(guān)部門(mén)也要完善相關(guān)規(guī)章制度,讓旅客意識(shí)到文明的底線不能逾越,法規(guī)的剛性不能觸碰。(2月23日 《人民日?qǐng)?bào)》)

節(jié)前,人們忙著往家趕,個(gè)別性急的慌忙之間落下了文明,無(wú)視禁止吸煙標(biāo)志,躲在衛(wèi)生間里偷偷吸煙;吃完方便面將剩下的湯汁倒在洗漱池;用完廁所不沖洗一走了之;當(dāng)然也有人,為了自己舒坦脫鞋曬腳打赤膊。車(chē)廂里男女老少都有,工作人員有限、公共服務(wù)設(shè)施也有限,如果人人都不講文明破壞環(huán)境,工作人員除清掃衛(wèi)生和文明宣傳外,再無(wú)精力去提升服務(wù)質(zhì)量,到頭來(lái)吃虧的還是乘客自己。新的一年已經(jīng)來(lái)臨,在帶著親朋好友的祝愿和與親人團(tuán)聚的喜悅踏上返程時(shí),可否與文明一路相伴?

他們用堅(jiān)守和服務(wù)將我們送上了回家的列車(chē),我們理應(yīng)用感謝作為回報(bào),不為別的,就因?yàn)樗麄儧](méi)我們幸運(yùn),他們不能回家過(guò)年。吃完瓜子將皮仍在垃圾袋里,用完洗手間將其沖洗干凈,這些看似只是張張嘴、動(dòng)動(dòng)手的小動(dòng)作,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是實(shí)實(shí)在在的暖心事。

節(jié)后返程匆忙的腳步里,少不了形形色色的人,這其中也有很多是和高鐵上工作人員一樣,從事著服務(wù)行業(yè)。或許是在城里打工的保姆,或許是在酒店里招呼客人的服務(wù)生,也可能是在理發(fā)店學(xué)藝的小伙計(jì)。平時(shí)的工作中,多多少少會(huì)遇到委屈與誤解,業(yè)主的孩子生病、家里丟了東西,保姆肯定拖不了干系;去吃飯的人酒喝多了保不齊會(huì)有挑釁鬧事的;一個(gè)發(fā)型沒(méi)理好,破壞了客人的形象免不了老板的批評(píng);工作中總是會(huì)有一些磕磕絆絆,服務(wù)行業(yè)的人更應(yīng)該理解這些。

在返程路上,將心比心的做好的乘客,保持環(huán)境衛(wèi)生、遵守法規(guī),少給已經(jīng)忙了一個(gè)春節(jié)的列車(chē)工作人員添麻煩,從情理上是應(yīng)該的。文明出行的禮儀,不僅乘務(wù)人員要學(xué),乘客也要學(xué)習(xí),只有服務(wù)與被服務(wù)的對(duì)象都文明了,才有可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的文明出行。

他們是不分白天黑夜堅(jiān)守著,旅途中迎來(lái)送往的人;他們是不管風(fēng)霜雪雨,頂風(fēng)冒雪將乘客平安送達(dá)的人;他們更是舍棄小家,為了大家的好人;我們享受著高鐵時(shí)代的安全、高速、溫馨、舒適的同時(shí),也要有禮回饋,而最好的禮物莫過(guò)于帶上文明一起走。

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