東南快報(bào)訊昨日,網(wǎng)友@悠然星空0506向本報(bào)發(fā)微博投訴稱,1月份購(gòu)買了一臺(tái)三星冰箱,第二天使用發(fā)現(xiàn)每隔20分鐘冰箱就發(fā)出“嗡嗡”的噪音。她查詢冰箱說明書看到上面寫著噪音值為40分貝,經(jīng)售后人員測(cè)試,發(fā)現(xiàn)噪音達(dá)66分貝,可說明書卻標(biāo)注冰箱噪音為40分貝。對(duì)此,三星售后客服客服人員向東南快報(bào)記者表示,工作人員已經(jīng)上門測(cè)試了噪音,并表示噪音值是在正常范圍內(nèi),那么說明冰箱本身沒有故障。噪音大的原因可能與冰箱所處的位置與環(huán)境有關(guān)。

“如果放置冰箱的地表不平坦就使得冰箱放置不平穩(wěn),那么冰箱噪音就會(huì)增大?！痹摽头藛T表示,另外,冰箱放置的位置應(yīng)與墻面距離5到10厘米,否則會(huì)產(chǎn)生回音加大噪音量。除此之外,高效冰箱由于壓縮機(jī)工作強(qiáng)勁聲音也會(huì)略大。消費(fèi)者遇到冰箱噪音大的情況可嘗試調(diào)整冰箱位置以及冰箱腳的高低來緩解噪音。

至于該網(wǎng)友反映的實(shí)際分貝值與說明書上標(biāo)注的不同,該名客服人員表示,說明書上標(biāo)注的分貝值是在實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境下測(cè)試的,而實(shí)際生活中的所測(cè)噪音值通常都要大于這個(gè)值。

東南快報(bào)記者也走訪了東街口附近的三星冰箱專賣店,工作人員告訴東南快報(bào)記者,冰箱的噪音值都是在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi),但運(yùn)輸過程中的磕碰也有可能導(dǎo)致某個(gè)部件損壞而產(chǎn)生噪音加大。

福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)人士表示,冰箱噪音值最高不超過55分貝,但這些標(biāo)準(zhǔn)值都是在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)測(cè)試所得,生活中相對(duì)安靜的環(huán)境噪音值為15分貝左右,家住馬路邊上的聲音值相對(duì)高些,大約在40分貝左右,因此按照實(shí)際生活中產(chǎn)生的聲音值估算,冰箱噪音66分貝處于正常范圍內(nèi)。”該相關(guān)人士說,如果消費(fèi)者認(rèn)為所買的冰箱產(chǎn)生的噪音過大可向廠家協(xié)商解決,協(xié)商不成可撥打12315投訴。