被譽為春晚“姊妹晚會”的央視元宵晚會，于農(nóng)歷正月十五晚播出。此前極為轟動的“四美”終登上舞臺，秦嵐、馬蘇、佟麗婭、王麗坤唯美演繹古代四大美人，整個舞臺瞬間讓人忘記了自己身處何時，跟隨四美回到歷史時空下，感念中華古典、傳統(tǒng)之美。（3月6日 網(wǎng)易新聞）

近期央視元宵晚會上，此前極為轟動的“四美”終登上舞臺，大家對當(dāng)下顏值的要求引發(fā)了熱議。然而對于動車乘務(wù)員不僅要有端莊秀麗的儀表美，同時要有一個美好的心靈，儀表美、心靈美的統(tǒng)一，她們在工作中要集技術(shù)性、專業(yè)性、服務(wù)性于一身。

首先，動姐的選拔都是非常嚴(yán)格的，身高均在一米六五以上，形象端莊亮麗，具有大專以上學(xué)歷和專業(yè)技能，以及語言、才藝等專長；通過綜合知識、語言溝通、應(yīng)急反映等方面進行了初選、篩選、精選三個環(huán)節(jié)進行測試，最終脫穎而出的成員才能進行培訓(xùn)。

再者，動車乘務(wù)員在服務(wù)上要求很高，所以“動姐”的綜合素質(zhì)評測是至關(guān)重要的，測評內(nèi)容涉及坐姿、站姿、蹲姿、普通話、英語播報以及舉托盤等；一個合格的動車乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的心里素質(zhì)，在服務(wù)中“動姐”們會遇到各種各樣的問題，旅客也會需要各種各樣的特殊服務(wù)。例如，由于不可抗拒的天氣等原因造成動車延誤時，旅客極易產(chǎn)生急躁情緒，甚至情緒沖動，做出一些出格的事情。這時，需要乘務(wù)員具有良好的涵養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，充分理解對方的心情，豁達大度寬容，諒解旅客的一時沖動，為旅客排憂解難。

列車有終點，服務(wù)無止境。新的思想促進新的理念，新的理念催生新的發(fā)展。今天，只要登上高速動車組，“動姐”們一張張可親的笑臉、一次次暖心的照顧，不僅傳遞著高鐵的和諧與溫馨，更展示出高鐵人自信自強的精神風(fēng)貌。隨著消費者需求日益多元化，鐵路部門在完成網(wǎng)絡(luò)購票、實名制等一系列“既定動作”后，正朝著滿足乘客的更高需求前進，作為動乘工作既是對顏值的評比更是對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一次考量。（林逸翔）