一位托管機(jī)構(gòu)的工作人員帶著幾名學(xué)生過(guò)斑馬線

　　一位托管機(jī)構(gòu)的工作人員帶著幾名學(xué)生過(guò)斑馬線

又是開(kāi)學(xué)季，因?yàn)樯习嗪徒煌▎?wèn)題，孩子的接送成為許多家長(zhǎng)頭疼的問(wèn)題。應(yīng)運(yùn)而生的是，福州許多托管機(jī)構(gòu)的生意再掀高潮。

不少家長(zhǎng)想將孩子送到托管班，但又顧慮甚多。事實(shí)上，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，福州的托管市場(chǎng)異常火爆但又亂象迭出，一些托管機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員無(wú)健康證，食品的采購(gòu)渠道多種多樣，部分私人托管機(jī)構(gòu)無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

據(jù)福建省家庭服務(wù)業(yè)學(xué)生托管專業(yè)委員會(huì)摸排估計(jì)，福州五區(qū)大概有2600多家托管機(jī)構(gòu)，只有500多家為有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的托管機(jī)構(gòu)（包括掛靠家政公司的）。

家長(zhǎng)擔(dān)憂 托管是否靠譜安全

林女士在福州一家建筑公司上班，女兒在晉安區(qū)第一中心小學(xué)上一年級(jí)。

她坦承，平常自己和家人都會(huì)抽空接送孩子，公司也有一些同事為孩子辦了托管，“一些是路程遠(yuǎn)，沒(méi)有時(shí)間接送，一些是家庭因素，沒(méi)人輔導(dǎo)孩子做作業(yè)?！绷峙空f(shuō)，考慮到一天要來(lái)回幾趟，市區(qū)的交通又經(jīng)常不盡如人意，萬(wàn)一家人身體吃不消，托管就成了唯一的方法。

對(duì)此，林女士四處打聽(tīng)周圍托管班的資質(zhì)、接送安全、飲食健康及課后輔導(dǎo)質(zhì)量等，但打聽(tīng)來(lái)的消息讓她頗為吃驚，自己的一位同事住家樓上就有一個(gè)托管機(jī)構(gòu)。

有一天，她和維修人員上去一看，里面滿滿地塞著剩飯剩菜，“孩子在托管機(jī)構(gòu)內(nèi)是否吃飽了吃好了？食物購(gòu)買渠道來(lái)自哪里？清潔消毒工作是否到位？孩子的課后作業(yè)又是否能夠得到有效的輔導(dǎo)？”

最主要的還是接送的安全問(wèn)題，林女士認(rèn)為，一些托管班動(dòng)輒十幾二十人一起過(guò)馬路，一旦人手不夠或者稍不留心，學(xué)生出現(xiàn)掉隊(duì)情況，很容易出現(xiàn)問(wèn)題。

記者調(diào)查

托管機(jī)構(gòu)質(zhì)量良莠不齊

無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

林女士的擔(dān)憂并非孤例，也并非無(wú)道理。

東南快報(bào)記者走訪福州多個(gè)小學(xué)附近的托管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，諸多托管機(jī)構(gòu)質(zhì)量上良莠不齊，亂象迭出。

9月8日中午，記者跟著托管的學(xué)生，找到了位于晉安區(qū)第一中心小學(xué)旁的桃花山社區(qū)里一家私人托管的機(jī)構(gòu)，該托管機(jī)構(gòu)隱藏在三樓的民居里。

記者以為孩子尋找托管機(jī)構(gòu)的名義進(jìn)入到住所內(nèi)。

時(shí)值中午放學(xué)時(shí)間，兩個(gè)十幾平方米的房間內(nèi)竟然擠進(jìn)將近20個(gè)小學(xué)生，孩子們坐在座位上就餐，廚房?jī)?nèi)食物堆放雜亂無(wú)章，做好的飯菜被拿到大廳內(nèi)由學(xué)生自由舀取，因?yàn)槭覂?nèi)座位已滿，兩位照顧的老人干脆坐在門外的臺(tái)階上吃飯。

該托管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，托管的學(xué)生有20多個(gè)，因?yàn)殡x得較近，收的都是晉一小的學(xué)生，從一年級(jí)到六年級(jí)都有，還有自己孩子班上的同學(xué)，每個(gè)學(xué)生550元/月。

但記者注意到，住所內(nèi)并沒(méi)有擺放營(yíng)業(yè)執(zhí)照及餐飲衛(wèi)生等相關(guān)證件，消防設(shè)備也難以見(jiàn)到。

孩子住在頂樓木板隔斷間休息

在塔頭路旁的另外一家培訓(xùn)學(xué)校辦的托管班上，學(xué)生休息的場(chǎng)所有一部分在三樓頂樓，記者在頂樓看到，兩個(gè)房間都用木板搭成，中間進(jìn)行了隔斷，隔斷上層不封閉，中間放置空調(diào)機(jī)，里面簡(jiǎn)單地陳列著學(xué)生休息的床鋪等，緊鄰隔斷房的竟是廚房，面積只有六平米左右。里面簡(jiǎn)單地陳列著消毒柜及鍋碗瓢盆。

廚師無(wú)健康證

記者走訪的鼓二小附近的一家托管機(jī)構(gòu)，廚師沒(méi)有健康證，對(duì)方表示“我們自己吃著也沒(méi)事，所有碗筷都會(huì)消毒”；竹林境社區(qū)一家私人托管機(jī)構(gòu)則干脆沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，負(fù)責(zé)人告訴記者，自己多次往返數(shù)個(gè)部門，但營(yíng)業(yè)執(zhí)照一直難以辦下來(lái)。掛靠又要出一筆費(fèi)用，全部正規(guī)化并不容易，加上場(chǎng)地置換可能要耗上十幾萬(wàn)元。

在接送學(xué)生上，記者在烏山小學(xué)等學(xué)校附近發(fā)現(xiàn)，一些托管機(jī)構(gòu)由于學(xué)生接送得過(guò)多，有時(shí)候十來(lái)個(gè)學(xué)生只有一個(gè)托管員領(lǐng)著，排在末尾的幾個(gè)學(xué)生還在嬉鬧，漸漸地與前面的隊(duì)伍拉開(kāi)了距離，由于前方領(lǐng)隊(duì)在查看前方路況，并不知曉后方的情況。

專家解讀

托管服務(wù)有諸多細(xì)節(jié)要注意

福建省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)學(xué)生托管專業(yè)委員會(huì)陳副主任告訴記者，福建省尚未出臺(tái)專門針對(duì)學(xué)生托管的行業(yè)管理規(guī)范，發(fā)展到如今，福州市場(chǎng)托管行業(yè)多、小、散、亂的現(xiàn)狀痼疾仍在。

陳副主任說(shuō)，如果從業(yè)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，一些托管的細(xì)節(jié)一旦忽略掉很可能會(huì)釀成大禍。比如，過(guò)馬路時(shí)，托管員要注意孩子們是否手牽手，是否有打鬧行為（孩子可能因?yàn)榇螋[而離開(kāi)隊(duì)伍），托管員還要預(yù)判過(guò)往電動(dòng)車及機(jī)動(dòng)車是否有高速駛過(guò)的情況。

他表示，一個(gè)小學(xué)生隊(duì)伍過(guò)馬路至少要有兩個(gè)托管員帶領(lǐng)，一個(gè)負(fù)責(zé)帶隊(duì)，一個(gè)負(fù)責(zé)關(guān)注交通情況。

在室內(nèi)，也有諸多需要注意的事項(xiàng)，室內(nèi)桌子不能有棱角，室內(nèi)玻璃制品要避免讓學(xué)生輕易觸碰到。

食品采購(gòu)上，食用油基本上大超市采購(gòu)，生鮮凍品米面等在正規(guī)商店采購(gòu)，肉類購(gòu)買還要對(duì)方出示相關(guān)的檢驗(yàn)檢疫報(bào)告。此外，廚師也要每年體檢，具有健康證，“然后必須具備相關(guān)食品常識(shí)，知道哪些食物不煮熟容易引起中毒或拉肚子等”，但因?yàn)闆](méi)有行業(yè)規(guī)范及部門監(jiān)管，很多散落市場(chǎng)的私人托管機(jī)構(gòu)都很難做到如此規(guī)范。

部門監(jiān)管仍然欠缺

陳副主任介紹，根據(jù)今年四月福建省家庭服務(wù)業(yè)學(xué)生托管專業(yè)委員會(huì)摸排估計(jì)，全福州大概有2600多家托管機(jī)構(gòu)，而正規(guī)的托管機(jī)構(gòu)（算上掛靠家政公司的）總共只有500多家。大部分私人托管機(jī)構(gòu)并沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

他解釋，私人托管機(jī)構(gòu)規(guī)模小，開(kāi)公司注冊(cè)并不劃算，工商注冊(cè)也沒(méi)有專門針對(duì)托管的項(xiàng)目，所以私人托管機(jī)構(gòu)只能借助代辦公司或者加盟一些托管的連鎖機(jī)構(gòu)，但要貼入不少的費(fèi)用（大的品牌加盟費(fèi)達(dá)到上萬(wàn)，還要加風(fēng)險(xiǎn)保證金等），對(duì)于私人托管機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，很難接受。

而另一方面，因?yàn)橥泄軝C(jī)構(gòu)涉及工商、消防、教育、衛(wèi)生等多個(gè)部門，至今難以形成有效監(jiān)管，因此即便校外學(xué)生托管服務(wù)在2010年時(shí)就已經(jīng)明確規(guī)定納入家政服務(wù)管理范圍，但諸多培訓(xùn)、教育機(jī)構(gòu)也搶灘進(jìn)入這塊市場(chǎng)，造成無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，難以保證最終的托管服務(wù)質(zhì)量。記者吳劍杰/文 劉朔/圖 實(shí)習(xí)生 蔣德烽