福州市“青運(yùn)好司機(jī)”申報(bào)材料

?閩AT9034林翼環(huán)先進(jìn)事跡材料

林翼環(huán)同志系福州市公交出租汽車(chē)公司閩AT9034出租車(chē)駕駛員。入司以來(lái)，他嚴(yán)格要求自已，遵守市運(yùn)管處及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明行車(chē)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)，在各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)中起到表率、帶頭作用，因工作表現(xiàn)突出、服務(wù)優(yōu)質(zhì)周到，得到了乘客及公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

每一輛出租車(chē)都是一個(gè)流動(dòng)的“城市窗口”，一個(gè)城市的形象。為了乘客的出行安全，他時(shí)常提醒自己“乘客安全無(wú)小事，時(shí)時(shí)處處要留心”，平時(shí)注重車(chē)輛的維護(hù)、檢查與例行保養(yǎng)，一旦出現(xiàn)故障就立即維護(hù)，力所能及的，他自己動(dòng)手處理，不能自己排除的盡快開(kāi)回公司修理。他還認(rèn)真做好進(jìn)站保潔工作，從不開(kāi)臟車(chē)、病車(chē)出場(chǎng)，他堅(jiān)持“三天進(jìn)站”進(jìn)行保潔，確保車(chē)容車(chē)貌車(chē)況良好，車(chē)內(nèi)整潔、無(wú)異味，維護(hù)好“城市窗口”的形象。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，他以滿腔的熱忱與高度的責(zé)任感為廣大乘客服務(wù)，把工作的標(biāo)準(zhǔn)定位在“一切為了乘客”這一坐標(biāo)上，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定做好規(guī)范著裝、禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)。耐心回答乘客特別是外地乘客的問(wèn)詢，根據(jù)乘客的需要介紹當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E或風(fēng)土人情；主動(dòng)照顧老、弱、病、殘、孕及抱小孩乘客，盡心竭力為他們提供力所能及的方便與幫助。同時(shí)，林師傅還是個(gè)熱心人。2014年一天，林師傅載到一位老人要去醫(yī)院辦急事，到達(dá)目的地后，老人發(fā)現(xiàn)身上錢(qián)帶的不夠，林師傅見(jiàn)老人神情焦急應(yīng)該是出門(mén)忘了，便安撫老人說(shuō)沒(méi)關(guān)系，沒(méi)關(guān)系，趕快去忙你的事情吧。這樣的事情還很多，林師傅說(shuō)遇到老人坐車(chē)他都會(huì)少收或者不收錢(qián)，他覺(jué)得這些都是自己應(yīng)該做的。

除此之外，他還十分積極服務(wù)“5.18”、“6.18”、國(guó)際醫(yī)療博覽會(huì)、全國(guó)文明城市迎檢保障等，他以熱情周到的服務(wù)，給乘客留下了良好的印象，他認(rèn)為只要保持良好的心態(tài)，遵章守紀(jì)，按規(guī)范經(jīng)營(yíng)，再難的制度都不是約束。也只有這樣才能做好自己的本職工作，給公司增光，給乘客留下好印象。