李忠，一公司一車隊(duì)1路駕駛員，福州公交集團(tuán)市級(jí)“工人先鋒號(hào)”閩AYA078車長(zhǎng)，在近二十九年的工作實(shí)踐中，李忠同志始終堅(jiān)持“辛苦我一人，方便千萬人”的公交精神，時(shí)刻牢記“真情灑車廂、溫暖送他人”的服務(wù)宗旨，將車廂服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，以創(chuàng)“四個(gè)一流”為目標(biāo)積極開展工作，取得了一定的成績(jī)。

李忠所在的1路線是福州公交最早的線路，與共和國(guó)同齡，也是福州唯一一條“全國(guó)工人先鋒號(hào)”線路，沿途行駛市區(qū)主干線。其線路橫貫?zāi)媳保窘?jīng)福州政治商貿(mào)中心，是榕城公交中載客最多的線路之一。從清晨5點(diǎn)到深夜23點(diǎn)，一輛輛的1路公交準(zhǔn)時(shí)從白湖亭和西門車站開出，將一批批的乘客送往目的地，六十多年來從不停歇?！叭嗣窆粸槿嗣瘛钡膬?yōu)良傳統(tǒng)也在1路車隊(duì)一代代傳承下來。作為一名在福州公交工作有二十九年的老公交，針對(duì)車廂服務(wù)工作中尚存的不足之處，李忠在工作中不斷摸索，探討服務(wù)新方法，運(yùn)用察言觀色法從乘客的衣著、服飾、眼神、手勢(shì)中細(xì)心觀察，從他們的只言片語中找出不同乘客的心理活動(dòng)特點(diǎn)。并根據(jù)不同乘客采取不同的服務(wù)方法，如病殘人，抱小孩乘客、孕婦、不法分子、外地乘客等。還總結(jié)出四到位：服務(wù)意識(shí)到位，文明語言到位、服務(wù)用語到位、文明行動(dòng)到位和“四勤”、“五要”、“六一樣”，即“腿勤、口勤、眼勤、手勤”；“對(duì)老年人要耐心、對(duì)病殘人要誠(chéng)心，對(duì)兒童要細(xì)心，對(duì)外地乘客要熱心、對(duì)孕婦乘客要關(guān)心”；“心情好與不好一樣，天氣好與不好一樣，檢查不檢查一樣，高峰平峰一樣，利益大與小一樣，班上班下一樣。

李忠時(shí)刻把人民群眾的利益放在心上，思想上牢固樹立起“安全第一、預(yù)防為主”的觀念，在行車過程中，自覺遵守交通規(guī)則和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章操作。在運(yùn)行中，堅(jiān)持做到聚精會(huì)神，“三穩(wěn)（起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)）五不（起步不闖、換檔不響、拐彎不晃、進(jìn)站不猛、停車不沖”，始終保持中速行駛，拒絕開“帶病車”、“疲勞車”、“超速車”、“賭氣車”，不滑行上下客，不爭(zhēng)道搶行超車，以對(duì)乘客高度負(fù)責(zé)的精神，開好每一班車，把每一位乘客安全送到目的地。同時(shí)還注重做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)，使車輛始終保持良好的技術(shù)性能。

行車安全不僅關(guān)系到社會(huì)的利益，更關(guān)系到廣大乘客的利益。自擔(dān)任公交車司機(jī)起，沒有發(fā)生過一宗責(zé)任事故和一起服務(wù)投訴，2014年至今安全行駛已達(dá)5.9萬公里以上，連續(xù)六年在安全服務(wù)行車中成績(jī)顯著被公交集團(tuán)授予“安全服務(wù)行車先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。在此次福州市舉辦的第一屆青少年運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，更是積極響應(yīng)車隊(duì)的號(hào)召，時(shí)刻牢記“福之州，青之運(yùn)，我參與，我奉獻(xiàn)”的服務(wù)宗旨，樹立公交的良好形象，讓福州公交成為此次青運(yùn)會(huì)先行的形象代表，成為福州的形象代表。

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