東南網(wǎng)12月28日訊(本網(wǎng)記者 葉青卿/文 王帥/圖）一個工具包，一輛電動車，一身工作服，是“織網(wǎng)人”方向陽每天的必要裝備。有了這三樣法寶，他就能走街串巷開始他一天的工作。他說，現(xiàn)在有電動車方便多了，他剛參加工作的時候，陪他工作的只有一輛叮叮當(dāng)當(dāng)響的自行車。

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方向陽帶著他的“小伙伴”開始了一天的工作

12月24日這一天，天氣很濕冷，雨后的地面滑溜溜的，方向陽小心翼翼地騎著電動車，來到位于龍峰新村的一個基站內(nèi)。打開維修工具包，拿出檢測儀器，與基站匹配信號做檢測，一系列嫻熟的動作讓人看了就知道，這是一位老師傅。

基站故障維修和維護保養(yǎng)是方向陽的日常工作

沒錯，方向陽剛四十出頭，卻是福建廣電網(wǎng)絡(luò)鼓樓分公司的一名有著二十四年工作經(jīng)驗的老師傅。1991年，剛從學(xué)校畢業(yè)的他就進入福州有線臺工作，從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護工作。沒想到，這么多年過去了，工作崗位一直沒有換，變化的卻是成本增長的工作量。方向陽目前負責(zé)福州市鼓樓區(qū)華林路片區(qū)的廣電網(wǎng)絡(luò)基站維護，片區(qū)內(nèi)有近8000戶居民，過半數(shù)安裝了福建廣電網(wǎng)絡(luò)，配套的基站有三十幾個，這些基站全部由方向陽一個人來維護。只要有故障報修，他就得挨個排查，在24小時內(nèi)維修好。即便沒有故障維修，每個基站也要進行定期調(diào)試和保養(yǎng)維護。這一天正好是平安夜，方向陽告訴記者過年過節(jié)往往是故障的高發(fā)期，也是重點維護保障期，所以根本不可能和朋友聚餐過節(jié)。

每次外線維護回來，方向陽都要進行資料整理

檢測完基站，方向陽就回到辦公室進行備案登記。這是他每天為數(shù)不多室內(nèi)工作的時間。果然，沒多久，他又接到了故障報修的電話。原來，片區(qū)用戶的廣電網(wǎng)絡(luò)機頂盒無法正常使用，方向陽匆匆趕往用戶葉女士家中。敲門、穿自帶的鞋套、禮貌用語、輕聲交流、檢測維修、教用戶正確使用機頂盒，方向陽的高水準(zhǔn)服務(wù)贏得了葉女士的好評。機頂盒的故障不僅排除了，葉女士還學(xué)會了如何用手機和高清互動機頂盒對接，實現(xiàn)多屏互動。

上門為用戶排除故障同樣是方向陽的工作職責(zé)

方向陽說，科技進步確實給市民帶來了莫大的便利，也對他們的維護工作提出了更高的要求。他從工作之初到現(xiàn)在，先后經(jīng)歷了有線電視的模擬信號、標(biāo)清信號和高清信號時代，電視越看越清晰，功能越來越強大。如今的看電視已不僅僅停留在被動地“看”，而是可以通過互動機頂盒，實現(xiàn)點播、回放、上網(wǎng)等交互功能。因此，基站的信號輸出的要求越來越高，維護的福建廣電網(wǎng)絡(luò)用戶也越來越多。近五年來，他片區(qū)內(nèi)的用戶從2000多戶翻倍到四千多戶，基站也從十幾個增加到三十幾個。

遞增的用戶，讓方向陽和他的同事們特別有工作成就感

像方向陽這樣的片區(qū)運營維護人員有一個特定的稱呼，叫做網(wǎng)格經(jīng)理。城市網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新，網(wǎng)格化管理依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格的運營和管理，建立高效的服務(wù)體系。 “十二五規(guī)劃”中提出，統(tǒng)籌布局新一代移動通信網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字廣播電視網(wǎng)、衛(wèi)星通信等設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)建設(shè)寬帶無線城市，推進城市光纖入戶，加快農(nóng)村地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，大約有近5000名網(wǎng)格經(jīng)理運營維護著福建省720萬城鄉(xiāng)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶，他們用一根閉路線，實現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，用他們的點滴力量編織著更加便捷的網(wǎng)絡(luò)化生活。