【人物原聲】

打敗騙子，成功把錢追回來(lái)，是一件令人開心的事情，我覺(jué)得十分有成就感，會(huì)和我的朋友、家人分享這種喜悅?！蟹丛p騙中心接線員陳小鳳

　　廈門市反詐騙中心接警區(qū)。（記者張奇輝攝）

廈門日?qǐng)?bào)訊（文/記者吳俊鴻）昨日下午3點(diǎn)半左右，剛剛攔截下一筆2萬(wàn)元詐騙款，陳小鳳深深松了一口氣，拿起保溫杯，喝了一口半個(gè)多小時(shí)前倒的白開水。她是廈門市反詐騙中心的一名接線員，在這里，緊張與“松一口氣”兩種狀態(tài)，每天都在來(lái)回切換。

這里還有一群和陳小鳳一樣的人，民警、接線專員、止付專員、駐點(diǎn)銀行專員……他們構(gòu)成了這個(gè)“反詐騙指揮部”，為守護(hù)廈門人的錢袋子，每天與詐騙嫌疑人進(jìn)行著一場(chǎng)場(chǎng)分秒必爭(zhēng)、驚心動(dòng)魄的暗戰(zhàn)。

每一個(gè)人各司其職，都必不可少，從他們的講述里，我們回放這個(gè)在市反詐騙中心里每天都在上演的“驚心動(dòng)魄”。

【止付專員】

嫌撥號(hào)速度太慢 她每天跑著交接

奔波在接警區(qū)和金融區(qū)之間，曾2.5小時(shí)內(nèi)來(lái)回30多次

曾姣，市反詐騙中心一名緊急止付專員。她的主要工作是在確認(rèn)詐騙事實(shí)后，迅速制作緊急止付協(xié)議，并以最快速度送到駐點(diǎn)銀行專員手上。于是，市反詐騙中心的民警們會(huì)經(jīng)?？吹剑谝粔χ舻慕泳瘏^(qū)和金融區(qū)來(lái)回跑。

“詐騙團(tuán)伙十分狡猾，有專門的取錢‘馬仔’，我必須和時(shí)間賽跑，可能晚了一秒，錢就被轉(zhuǎn)走。”曾姣這樣告訴記者，“跑過(guò)去交接會(huì)比打電話快，因?yàn)閾芴?hào)都可能浪費(fèi)時(shí)間。”曾姣堅(jiān)持這樣每天奔跑。

今年8月份，曾姣曾參與市反詐騙中心成立以來(lái)，單筆詐騙涉案金額最大的一次止付，足足有200萬(wàn)元——廈門一家公司女財(cái)務(wù)上了“冒充領(lǐng)導(dǎo)”騙術(shù)的當(dāng)，被騙走200萬(wàn)元，匯入農(nóng)行賬戶。曾姣從接線員手上抓過(guò)記錄詐騙銀行賬號(hào)的紙條，迅速返回座位，將賬號(hào)輸入系統(tǒng)，制作一份緊急止付協(xié)議，飛奔到金融區(qū)，交給駐點(diǎn)農(nóng)行專員。

因200萬(wàn)元被詐騙團(tuán)伙分為6級(jí)，轉(zhuǎn)到36張銀行卡，曾姣在2.5個(gè)小時(shí)內(nèi)，來(lái)來(lái)回回跑了30多次，最后不但成功“追”回受害人那200萬(wàn)元被騙的錢，還意外追回外地受害人的215萬(wàn)元。

“大家同心協(xié)力打了一場(chǎng)勝仗，滿滿的成就感！”曾姣是這么來(lái)表達(dá)當(dāng)時(shí)的內(nèi)心感受。

那天，因?yàn)樽杞啬?00萬(wàn)元，大家忙到下午3點(diǎn)多，耽擱了飯點(diǎn)。記者聽說(shuō)，像這樣的情況幾乎天天發(fā)生，有時(shí)錯(cuò)過(guò)午飯，有時(shí)錯(cuò)過(guò)晚飯，但參加“資金流”攔截的工作人員都沒(méi)有怨言，只想著哪怕再快一分鐘，減少群眾損失的幾率就更大。

【接線專員】

最心痛的事 拿起聽筒聽到哭聲

每次“打敗”騙子追回錢，都像中了彩票一樣興奮

作為一名接線員，陳小鳳這樣告訴記者，她最心痛的事情，就是拿起聽筒，電話那頭傳來(lái)哭聲。

今年9月份，一名住杏林的女子報(bào)警稱，她被騙走3萬(wàn)多元。“幾乎是號(hào)啕大哭的那種，聽了都讓人難受。”陳小鳳這樣形容當(dāng)時(shí)的心情。不過(guò)她馬上調(diào)整情緒，一邊安慰、引導(dǎo)女子，一邊記下涉及詐騙的銀行賬號(hào)。

市反詐騙中心馬上啟動(dòng)緊急止付程序，將被騙的3萬(wàn)多元及時(shí)凍結(jié)。

后來(lái)了解到，這是一名兩個(gè)孩子的母親，丈夫一人打工，還要租房子住，她希望通過(guò)兼職刷信譽(yù)，掙點(diǎn)錢，為這個(gè)家分擔(dān)壓力。不料錢沒(méi)掙到，家里僅有的3萬(wàn)多元存款被騙走。要不是緊急凍結(jié)下來(lái)，女子說(shuō)她都想到了輕生。

而每一次幫助受害人成功將錢追回，陳小鳳的心情都十分快樂(lè)，下班后，會(huì)跟家人“炫耀”。按照她的話說(shuō)，打敗了騙子，會(huì)很興奮，像自己中了彩票一樣。

【民警】

埋頭枯燥數(shù)據(jù)中 尋找騙子“活動(dòng)軌跡”

為辦案?jìng)善铺峁┲С?，也為市民發(fā)出預(yù)警信息

詐騙案每天都在發(fā)生，即使是415萬(wàn)的“大仗”，也就過(guò)去了。但，有人記得。時(shí)隔3個(gè)月，也就是去年12月8日，案件中的受害者李女士特地制作了一面錦旗，送到市反詐騙中心，錦旗上寫著“創(chuàng)新為民盡顯神威”。

“沒(méi)有你們幫我將錢攔截下來(lái)，200萬(wàn)元，就算是我賣了房子，也不一定還得完?！崩钆坷蟹丛p騙中心的民警謝勇宜不斷道謝?！爸辣或_后，腳像被崴了一下，差點(diǎn)站不住?！崩钆空f(shuō)。

謝勇宜說(shuō)，市反詐騙中心的工作，就是要阻止更多類似事件的發(fā)生。在市反詐騙中心的大屏幕上，每天都在滾動(dòng)著相關(guān)的數(shù)據(jù)，謝勇宜和其他民警一起，每天都要就這些數(shù)據(jù)做梳理分析，尋找騙子的“活動(dòng)軌跡”，一方面為辦案?jìng)善铺峁┲С郑硪环矫嬉矠槭忻癜l(fā)出預(yù)警信息，作出提醒。

每一天，都是如此——他們，一直“在路上”?！　　　　　　　　　　?/p>

【名片】

市反詐騙中心

2015年，廈門市反詐騙中心正式成立。

在這里，有這么一群默默無(wú)聞的人，他們與時(shí)間賽跑，與狡猾詐騙嫌疑人無(wú)聲較量，逆勢(shì)出擊，打響保衛(wèi)市民錢袋子反擊戰(zhàn)。在受害人撥打110、接線員接警后，民警一旦確認(rèn)屬于虛假信息詐騙案件，緊急止付專員立即啟動(dòng)止付程序，駐點(diǎn)銀行專員止付被騙資金——這樣一條緊急止付鏈，環(huán)環(huán)相扣，也爭(zhēng)分奪秒。

中心成立的短短5個(gè)多月內(nèi)，共緊急止付399起虛假信息詐騙案，成功挽回1865萬(wàn)余元經(jīng)濟(jì)損失。

【記者手記】

平凡的成就感

■記者 吳俊鴻

“您好，請(qǐng)說(shuō)出詐騙的銀行卡號(hào)”，這樣一句簡(jiǎn)單的話，一天下來(lái)，接線員陳小鳳估計(jì)要說(shuō)個(gè)數(shù)十遍。

“快、快、快……”，拿著緊急止付協(xié)議，從接警區(qū)和金融區(qū)的一墻之隔，緊急止付專員曾姣每天要跑數(shù)十個(gè)來(lái)回。

重復(fù)性的工作，會(huì)不會(huì)枯燥？這是肯定的。但在市反詐騙中心的工作人員，卻像一群忠誠(chéng)的士兵，在平凡崗位，一直堅(jiān)守著反詐騙的第一陣地，并在全國(guó)虛假信息詐騙案情井噴背景下，逆勢(shì)出擊，保衛(wèi)著人民群眾的錢袋子。

然后，在平凡的工作中，他們卻尋找那一份打擊虛假信息詐騙、最大限度挽回群眾損失的成就感。這樣的成就感，按照他們說(shuō)的，比中獎(jiǎng)還開心。當(dāng)然，慶祝還是要的——“一盆水煮活魚就滿足了”。

【案例】

“女兒”QQ上要錢退休老人被騙40萬(wàn)

市反詐騙中心幫其挽回19.8萬(wàn)元損失

記者 吳俊鴻 通訊員 廈公宣

騙子在QQ上冒充黃女士留學(xué)的女兒，稱教授的父親生病急需用錢，騙走了40萬(wàn)元。萬(wàn)幸的是，市反詐騙中心啟動(dòng)緊急止付程序，幫黃女士挽回了19.8萬(wàn)元的損失。

1月4日下午，退休在家的黃女士接到一條QQ信息，是英國(guó)留學(xué)的“女兒”頭像在閃動(dòng)。她打開信息一看，“女兒”留言稱，她的手機(jī)進(jìn)水，無(wú)法通話，有一件急事，一位教授的父親生病，馬上要做手術(shù)，而教授從英國(guó)轉(zhuǎn)賬要隔天才到，希望母親幫忙轉(zhuǎn)賬，到時(shí)候教授直接轉(zhuǎn)賬還給自己?！芭畠骸边€給了一個(gè)“教授家屬”的聯(lián)系電話。

剛開始，黃女士也懷疑，通過(guò)微信聯(lián)系女兒核實(shí)，但一直沒(méi)等到回復(fù)?！芭畠骸痹赒Q上解釋:手機(jī)壞了，微信也無(wú)法用。黃女士猶豫了一下，還是撥打了“教授家屬”的電話，并按照對(duì)方的提示，用網(wǎng)銀向?qū)Ψ劫~戶轉(zhuǎn)了40萬(wàn)元。

3個(gè)小時(shí)后，女兒打電話告訴黃女士自己QQ被盜，收到任何消息都不要相信。黃女士頓時(shí)蒙了，趕緊報(bào)警。

市反詐騙中心馬上啟動(dòng)緊急止付程序，發(fā)現(xiàn)詐騙嫌疑人將40萬(wàn)元分成3級(jí)轉(zhuǎn)到12個(gè)賬戶，萬(wàn)幸的是，錢還沒(méi)被詐騙嫌疑人取光。最后，在市反詐騙中心民警、駐點(diǎn)銀行專員等的努力下，成功止付19.8萬(wàn)元。