案例介紹：

晉江市國稅局黨組恪守“親”“清”二字,充分發(fā)揮稅收職能，有效調(diào)動(dòng)國稅隊(duì)伍廣大黨員干部在納稅服務(wù)工作中發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的黨員先鋒模范精神，在建立內(nèi)外和諧的稅企親情關(guān)系的同時(shí)不忘保持清正廉潔，著力構(gòu)建了相處“親密”又不失“分寸”的新型稅商關(guān)系。

一、“十辦”便民助親，提升納稅人滿意度。開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，開創(chuàng)性的推出智能辦、微信辦、網(wǎng)上辦等全省乃至全國首創(chuàng)的“十辦”服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目，科學(xué)分流辦稅人群，合理分流線下業(yè)務(wù)量，提高辦稅效率，優(yōu)化辦稅體驗(yàn)。中心辦稅廳增設(shè)自助辦稅電腦25臺(tái)，便于納稅人辦理網(wǎng)上申報(bào)，2017年全年網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到92.64%。同時(shí)在市區(qū)繁華路段增設(shè)兩個(gè)國地稅全功能自助辦稅廳，配備16臺(tái)自助設(shè)備，為納稅人提供發(fā)票發(fā)售、發(fā)票認(rèn)證、代開發(fā)票等涉稅服務(wù)，促進(jìn)納稅人辦稅更快捷、更省時(shí)。得到納稅人的廣泛好評(píng)，原全國工商聯(lián)副主席、恒安集團(tuán)CEO許連捷在晉江市民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)大會(huì)上發(fā)表主題演講時(shí)贊譽(yù)：“與30年前相比，晉江國稅如今不僅服務(wù)大廳煥然一新，他們的服務(wù)方式、為納稅人著想的態(tài)度，都讓我感受到了他們完全在為企業(yè)服務(wù)?？梢哉f，晉江國稅納稅大廳的服務(wù)在全國是獨(dú)一無二的?！?/p>

二、“三補(bǔ)”暖心固親，提高納稅人獲得感。晉江市國稅局黨組踐行“硬件不足軟件補(bǔ)、政策不足服務(wù)補(bǔ)、優(yōu)惠不足感情補(bǔ)”的工作思路，大膽引入“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”思維，在全省范圍內(nèi)率先建立郵政發(fā)票庫房，推廣發(fā)票020服務(wù)，推廣發(fā)票O(jiān)2O，不斷優(yōu)化網(wǎng)上辦稅平臺(tái)業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶完成發(fā)票申領(lǐng)，惠及晉江市5萬多戶的企業(yè)。同時(shí)開發(fā)掌上自然人代票發(fā)票系統(tǒng),讓自然人足不出戶完成普通發(fā)票的開具。創(chuàng)新推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)年納稅5000萬元以上的35戶納稅信用A類企業(yè)，推出12條個(gè)性化服務(wù)措施，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，提高納稅人的獲得感，有效助力稅務(wù)軟環(huán)境的建設(shè)，2016年春節(jié)，晉江市國稅局幫助信豪水產(chǎn)緊急辦理退稅?700多萬元，緩解企業(yè)資金困難，化解一場(chǎng)可能由欠薪激發(fā)的社會(huì)矛盾。

三、“三諾”履責(zé)固清，提高納稅人認(rèn)同感。晉江市國稅局黨組積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)隊(duì)堡壘和黨員先鋒模范作用，踐行“立諾、踐諾、評(píng)諾”工作機(jī)制，組織黨員干部自覺服務(wù)于組織收入、營商環(huán)境優(yōu)化、稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革等核心工作，積極探索新時(shí)代下納稅服務(wù)新途徑，引入全省國稅系統(tǒng)首個(gè)機(jī)器人，開創(chuàng)了智能辦稅的新模式，進(jìn)一步打通服務(wù)納稅人的“最后一公里”；設(shè)立電子大數(shù)據(jù)集成運(yùn)行中心，達(dá)到在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫和一體化應(yīng)用平臺(tái)下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)集成，大大提高了納稅人對(duì)納稅服務(wù)工作的認(rèn)同感。

案例創(chuàng)新：

以“親清”黨建為引領(lǐng)，深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革措施，著力構(gòu)建了相處“親密”又不失“分寸”的新型稅商關(guān)系，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升納稅人的獲得感、認(rèn)同感和滿意感。

其他情況說明：

晉江市國稅局“親清”黨建品牌獲得省內(nèi)外80多批次、近1200人次的參觀考察，獲得泉州市機(jī)關(guān)特色黨建項(xiàng)目競(jìng)賽縣（市、區(qū)）序列決賽一等獎(jiǎng)的佳績(jī)，并獲得福建省副省長(zhǎng)、原泉州市委書記鄭新聰，省直機(jī)關(guān)工委常務(wù)副書記梁晉陽的表揚(yáng)性批示，指出我們的黨建經(jīng)驗(yàn)可借鑒可推廣?！笆k”納稅服務(wù)、“親清”黨建品牌分別獲得國家稅務(wù)總局王軍局長(zhǎng)、孫瑞標(biāo)副局長(zhǎng)的高度肯定。

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