案例介紹：

漳州數(shù)字城管集成GIS技術(shù)、無線傳輸、視頻監(jiān)控、GPS定位、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)，建設(shè)基于實景影像、全移動、物聯(lián)化等應(yīng)用的“大城管”模式的數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)將主城區(qū)約76.8平方公里的地理空間，劃分為3834個單元網(wǎng)格和270837個城市部件單元。

漳州“數(shù)字城管”2013年9月啟動建設(shè)，2014年底高分通過國家住建部專家組驗收，2016年勇奪全省第一個“優(yōu)秀地理信息產(chǎn)業(yè)工程金獎”。 2014年至今，漳州“數(shù)字城管”共受理案件量821845件，平均每月采集有效信息量達(dá)6.8萬件，比單靠市民投訴舉報的每月600件，整整擴(kuò)大了114倍。

信息應(yīng)用“智慧化”

去年開始，“城管說吧”、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等一批線上渠道平臺陸續(xù)開通，市民只需一部手機(jī)，便能將想要反映的問題，圖文傳播給指揮平臺。指揮平臺第一時間收到圖文信息后，可迅速通過定位搜索到市民所在位置，實現(xiàn)城市管理問題實時查詢、動態(tài)跟蹤，案件處置充滿智慧。

“我在‘漳州數(shù)字城管’微信公眾號‘人人城管’專欄上傳圖片和說明，就可以上報案件了，非常便捷！”家住市區(qū)福海陽光小區(qū)的曾小麗女士，一直為小區(qū)外路邊的燒烤攤占道經(jīng)營感到困擾。自從微信公眾號推出“案件上報”功能后，她只需順手上傳兩張照片，剩下的事都交給城管處理。

功能拓展“網(wǎng)格化+”

漳州數(shù)字城管以“網(wǎng)格化+”模式，自行開發(fā)移動處置、戶外廣告等11個功能拓展應(yīng)用子系統(tǒng)。推出“網(wǎng)格化+‘兩違’治理管控”，把巡查執(zhí)法車、無線對講機(jī)、執(zhí)法記錄儀整合并入數(shù)字城管指揮平臺，連同網(wǎng)格化信息采集和12319投訴舉報熱線，形成“五臺合一”的城區(qū)“兩違”治理平臺，實現(xiàn)“城管隊員常態(tài)化巡查、信息采集網(wǎng)格化監(jiān)督、投訴舉報全天候受理、違建轉(zhuǎn)辦快速化制止、證據(jù)保全規(guī)范化取證、拆違現(xiàn)場信息化指揮”漳州特色的治違拆違防控體系。

渣土車輛管理是城市的一個難題。漳州城管采用“網(wǎng)格化+渣土車輛管理”，利用GPS定位、視頻監(jiān)控等物聯(lián)化技術(shù)，對渣土車實時追蹤監(jiān)管，嚴(yán)控“滴灑漏”，確保街道路面整潔度，保障城區(qū)車輛行駛安全。

在首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上，工作人員正向參觀者講解漳州數(shù)字城管項目

專項普查“精細(xì)化”

專項普查讓城市管理有了用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的底氣。每逢臺風(fēng)暴雨季節(jié)，啟動汛期防御排查機(jī)制，專項普查系統(tǒng)大顯身手。汛前對雨水箅子、排水管道、行道樹木等暢通性、安全性進(jìn)行安檢排查；汛后組織災(zāi)情普查采集，快速恢復(fù)城區(qū)運行秩序。

遇到重要節(jié)點、重大活動，發(fā)揮普查系統(tǒng)作用，排查并解決問題，做到保障在前。為了實現(xiàn)綜合治理精細(xì)化，漳州數(shù)字城管建立“普查一月一主題，整治一月一行動”機(jī)制。自系統(tǒng)平臺投入使用以來，先后開展了垃圾桶更新、行道樹補(bǔ)植、僵尸車拖曳等20多個普查主題，問題提交專項整治，取得良好成效。

案例創(chuàng)新：

漳州數(shù)字城管共享國土資源部門空間地理信息和公安、綜治視頻監(jiān)控資源，利用電子政務(wù)外網(wǎng)，將市政設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生等17個方面納入平臺實施高位監(jiān)管，問題處置統(tǒng)一指揮派遣，高效率、高質(zhì)量解決市民訴求。

如今，漳州數(shù)字城管已被譽(yù)為“民生110”，凡是市民向“漳州110”報警求助涉及城管方面的非緊急警務(wù)類民生警情，統(tǒng)一推送到12319城管服務(wù)熱線予以處置，與“110”快速反應(yīng)機(jī)制完美結(jié)合。

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