2月15日，省廳黨組成員、副廳長雷文忠?guī)ш牳案Ｖ莸罔F集團看望慰問福州地鐵干部職工，詳細了解春運保障、福州地鐵2號線開通籌備等情況，并對下一階段工作提出要求。省局黨委書記、局長馮振秀，副局長連訓(xùn)萍，廳安監(jiān)處有關(guān)負責同志參加。

　　雷文忠副廳長充分肯定福州地鐵在保障春運、解決城市交通擁堵、提升交通行業(yè)形象、積累行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗所作出的辛勤努力。就做好下一階段工作，他強調(diào)：

　　一要認真總結(jié)經(jīng)驗。要認真總結(jié)福州地鐵1號線安全運營1000天的經(jīng)驗做法，對標國內(nèi)國外軌道交通運營水平一流城市，主動創(chuàng)新運營安全、運輸服務(wù)舉措，力爭相關(guān)工作經(jīng)驗?zāi)軌蜃咴谌珖傲小?/p>

　　二要強化換乘銜接。要以解決群眾出行問題為出發(fā)點，通過對接高鐵、動車時刻表，優(yōu)化公交、出租車、共享單車、循環(huán)巴士等不同運輸方式的換乘銜接，優(yōu)化常規(guī)公交線路調(diào)整，完善地鐵配套設(shè)施，進一步培育地鐵客流，全方位提升運營服務(wù)水平，增強人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。

　　三要打造便民服務(wù)。要突出以人為本，要以持續(xù)改善乘客服務(wù)體驗為目標，聚焦進站、購票、乘車、換乘及出站等全過程服務(wù)鏈，全面實施服務(wù)對標管理，建立城市軌道交通運營服務(wù)統(tǒng)計分析、乘客服務(wù)質(zhì)量考評、乘客服務(wù)投訴處理等制度。

　　四要突出抓好安全。安全生產(chǎn)是民生，是最大的民生。要進一步突出地鐵運營單位的安全生產(chǎn)主體責任落實，增強企業(yè)的安全意識、責任意識、風(fēng)險意識，加大工作人員培訓(xùn)力度和質(zhì)量，強化日常應(yīng)急演練和處置，保障乘客生命、財產(chǎn)安全。要按照交通運輸部《城市軌道交通初期運營前安全評估管理暫行辦法》有關(guān)要求，認真開展福州地鐵2號線初期運營前安全評估工作。（省局城運處梁志埠）