1996年，漳州市區(qū)各主要街道悄然出現(xiàn)了這樣的公益宣傳牌?！罢闹?15”這種自己找事干的做法拉近了群眾和行政機(jī)關(guān)的距離。
“12315”已成為全國消費(fèi)者心目中的“保護(hù)神”，更是各級(jí)政府服務(wù)民生、構(gòu)建和諧社會(huì)的民心工程。而她的前身，則是22年前創(chuàng)建于漳州的“2031315”。1996年5月2日，全國第一個(gè)消費(fèi)者投訴服務(wù)臺(tái)——漳州“12315”誕生。從漳州發(fā)源的“12315”走向了全國，成為福建省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)重大貢獻(xiàn)。
22年來，漳州“12315”因時(shí)而生、因勢(shì)而盛，為促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定、推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。“12315”也從漳州走向全國，成為了政府部門打假維權(quán)、執(zhí)政為民的一個(gè)響亮品牌，成為了漳州的一張城市名片。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要時(shí)期，漳州“12315”敢為人先的闖勁、砥礪奮進(jìn)的韌勁、抓鐵有痕的干勁和持之以恒的精神顯得更加重要，更值得各級(jí)政府部門學(xué)習(xí)借鑒。（東南網(wǎng)記者王杰整理）
資料來源：東南網(wǎng)《漳州“12315”入選改革開放40周年“福建影響力”優(yōu)秀案例》
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1996年5月2日，在漳州市工商局薌城分局誕生了全國第一個(gè)消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)。就是這么一支隊(duì)伍，憑借這樣的裝備，打出了響徹全國的315品牌。
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