12.優(yōu)待證需要到哪里申請?

答:

符合條件的申請人原則上應(yīng)向戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站申請優(yōu)待證。

不在戶籍地常住的對象，可向常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站申請優(yōu)待證。

13.向常住地申請優(yōu)待證有何注意事項?

答:

申請人申請由常住地省份發(fā)放優(yōu)待證，應(yīng)符合常住地省(區(qū)、市)退役軍人事務(wù)廳(局)有關(guān)規(guī)定。如不符合常住地省(區(qū)、市)退役軍人事務(wù)廳(局)有關(guān)規(guī)定，可根據(jù)申請人意愿轉(zhuǎn)為申請戶籍地省份發(fā)放優(yōu)待證。目前，對于戶籍地不在福建，常住地在福建的申請人申領(lǐng)優(yōu)待證具體辦法正在研究中，適時向社會公布。

14.優(yōu)待證是否全國統(tǒng)一的編碼?

答:

優(yōu)待證全國統(tǒng)一編碼并以加密方式儲存于優(yōu)待證芯片內(nèi)，提供數(shù)據(jù)服務(wù)使用。

15.優(yōu)待證是否需要進行年審?

答:

優(yōu)待證不需要年審。但是，為及時更新持證人信息，實現(xiàn)精準(zhǔn)管理，省級退役軍人事務(wù)部門應(yīng)定期與同級公安、民政、人力資源社會保障等部門進行生存、婚姻、社保等信息比對。

16.優(yōu)待證遺失了怎么辦?

答:

持證人的優(yōu)待證遺失后，應(yīng)及時辦理掛失手續(xù)，掛失分為臨時掛失和正式掛失。持證人確認(rèn)優(yōu)待證無法找回的，可持本人身份證前往制證銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理正式掛失。如持證人不能及時前往制證銀行營業(yè)網(wǎng)點的，或還有可能找回原證的，可以通過制證銀行電話服務(wù)熱線或其官方網(wǎng)站、官方APP、公眾號等線上服務(wù)渠道辦理臨時掛失。臨時掛失的有效時間為5-15天，超過有效時間自動解掛(農(nóng)業(yè)銀行目前只能前往柜臺辦理解除臨時掛失)。

正式掛失后，持證人可同時在該營業(yè)網(wǎng)點辦理補領(lǐng)手續(xù)，也可前往原受理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站辦理補領(lǐng)手續(xù)。原優(yōu)待證自受理補換卡申請后，自動失效。受理的銀行應(yīng)及時向退役軍人事務(wù)部門反饋掛失及補換情況。

17.持證人哪些情形下可以申請更換及如何更換優(yōu)待證?

答:

(一)優(yōu)待證損壞不能在讀卡設(shè)備上正常讀取的;

(二)優(yōu)待證證面污損、殘缺，信息無法辨認(rèn)的;

(三)優(yōu)待證證面信息需要變更的;

(四)持證人戶籍地或常住地省份發(fā)生變化的;

(五)兩種優(yōu)待證申領(lǐng)條件均符合的持證人需要變更優(yōu)待證種類的;

(六)其他需要更換的情形。

出現(xiàn)第一項、第二項情形的，持證人應(yīng)持本人有效居民身份證到合作銀行更換，同時回收舊的優(yōu)待證;出現(xiàn)第三項、第四項、第五項、第六項情形的，持證人應(yīng)向受理申請的退役軍人服務(wù)站提出更換申請，回收舊的優(yōu)待證，并按有關(guān)規(guī)定辦理。

18.申領(lǐng)優(yōu)待證是否收費?

答:

首次申領(lǐng)優(yōu)待證免費。

因優(yōu)待證卡片質(zhì)量問題造成無法使用、金融功能有效期到期、證面信息需要變更、戶籍地或常住地省份發(fā)生變化、符合申領(lǐng)兩種優(yōu)待證條件的需變更優(yōu)待證類別的，可免費更換。

如因遺失、人為損壞、逾期未領(lǐng)取等需要補領(lǐng)或更換的，相關(guān)費用按照制證銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。