近日，省退役軍人廳申報的“軍人退役一件事”線上辦理系統(tǒng)入選2022年度省直部門公共數(shù)據(jù)應(yīng)用十佳優(yōu)秀案例，排名第六。此次評選活動由省數(shù)字辦主辦，旨在貫徹落實省委、省政府關(guān)于加快數(shù)據(jù)應(yīng)用的有關(guān)部署，加強公共數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)秀案例總結(jié)和經(jīng)驗推廣。

“軍人退役一件事”線上辦理系統(tǒng)自2021年開始建設(shè)，2022年上線，并在全省推廣運行。該系統(tǒng)是省退役軍人廳為提升服務(wù)效能和水平，解決退役軍人退役辦理相關(guān)手續(xù)多環(huán)節(jié)、多處跑、多次跑等問題，在省委組織部、省公安廳、省人社廳、省醫(yī)保局、省審改辦、省大數(shù)據(jù)公司等部門大力支持下，創(chuàng)新推出的“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人”政務(wù)服務(wù)。系統(tǒng)運行至今，累計辦件量近2000件，辦理環(huán)節(jié)壓縮80%，申報材料減少70%，辦理時間縮減70%以上，調(diào)用各類接口、公共數(shù)據(jù)3萬余次。

這一系統(tǒng)以其快速、簡易、高效深受廣大退役軍人歡迎，主要是實現(xiàn)三個創(chuàng)新：

服務(wù)模式創(chuàng)新。主動對接16個省公共信息平臺和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，將關(guān)聯(lián)性強、涉及部門多的12個“單事項”整合為退役軍人視角的“一件事”，推行“一站式”集成化辦理。深入推廣“閩政通APP”應(yīng)用，拓展“網(wǎng)上+掌上”辦事能力，提高退役士兵辦事集成度，提升信息化服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)流程創(chuàng)新。系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)歸并、數(shù)據(jù)共享等方式精簡申報材料和表單，采取線上線下互補運行機制，推出“一次告知、一次導(dǎo)辦、一次表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次送達(dá)”全閉環(huán)服務(wù)流程。

服務(wù)理念創(chuàng)新。省退役軍人廳有關(guān)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干多次深入福州市、泉州市縣（區(qū)）級退役軍人服務(wù)中心蹲點，分析整理出218個辦理情形，傾聽服務(wù)工作人員和服務(wù)對象意見，讓他們成為系統(tǒng)建設(shè)直接的參與者、推動者、監(jiān)督者，助力系統(tǒng)優(yōu)化升級、服務(wù)質(zhì)效提升，這成為不斷提升退役軍人數(shù)據(jù)服務(wù)的重要理念。

據(jù)了解，今年，省退役軍人廳將鉚足干勁、乘勢而上，以部、省數(shù)據(jù)交換和共享試點為契機，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動作用，建成福建省退役軍人事務(wù)一體化平臺，拓展“軍人退役一件事”服務(wù)內(nèi)容，讓數(shù)字化成果更好的惠及全省退役軍人。