廈門網(wǎng)訊（廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳瓊英 葉生明 王寧）近年來，“顏值經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫，越來越多消費者愿意為美麗“買單”，但因“美麗消費”引起的侵權(quán)糾紛也時有發(fā)生。記者從廈門12315了解到，2022年，廈門市場監(jiān)管部門共登記化妝品相關(guān)投訴2805件，主要反映達(dá)不到承諾使用效果、夸大宣傳產(chǎn)品功效、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、查詢不到產(chǎn)品備案信息等；登記衛(wèi)生保健服務(wù)舉報2442件，其中不少是反映美容機(jī)構(gòu)違規(guī)宣傳產(chǎn)品功效、承諾效果與實際不符、使用保證手術(shù)效果的用語等。

案例1

使用過期醫(yī)械醫(yī)美機(jī)構(gòu)被立案調(diào)查

今年2月3日，湖里區(qū)市場監(jiān)管局在一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)，冰箱內(nèi)存放有4盒白蛋白測定試劑盒、1盒Y-谷氨酰基轉(zhuǎn)移酶測定試劑盒；托盤內(nèi)1瓶在用檢測試劑、配劑室內(nèi)2只一次性使用無菌溶藥器(帶針)、42只一次性使用靜脈輸液針等，均已超過失效日期。

湖里區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)為，該機(jī)構(gòu)的行為涉嫌違反《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第五十五條規(guī)定，執(zhí)法人員現(xiàn)場立即對所有過期醫(yī)療器械進(jìn)行扣押，依法對其予以立案。目前，此案件正在調(diào)查中。

前不久，在位于蓮前東路的一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)里，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)商家沒有明碼標(biāo)價、廣告宣傳有夸大的嫌疑，而且手術(shù)室使用的無菌敷貼、棉墊等一次性醫(yī)療器械已經(jīng)過期近三個月，無法達(dá)到使用效果。執(zhí)法人員當(dāng)場責(zé)令商家銷毀過期產(chǎn)品。目前，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

案例2

經(jīng)營未備案化妝品一商家被罰1萬元

近期，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員針對國家和省級藥品監(jiān)管部門公告停止經(jīng)營的215個化妝品，對轄區(qū)化妝品經(jīng)營使用單位開展檢查，并組織化妝品網(wǎng)店經(jīng)營者進(jìn)行自查。市場監(jiān)管執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，湖里區(qū)晶美化妝品店無法現(xiàn)場提供“伊耐森”牌普通化妝品的備案憑證，執(zhí)法人員現(xiàn)場也未查詢到上述化妝品的備案信息。

依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》相關(guān)條款規(guī)定，市場監(jiān)管部門對該店作出沒收違法所得0.02萬元，罰款1萬元的處罰。

舉措

記者采訪了解到，今年以來，廈門市場監(jiān)管部門對我市醫(yī)美機(jī)構(gòu)、生活美容機(jī)構(gòu)，圍繞消費者投訴較多、反映強(qiáng)烈的廣告宣傳、價格公示、產(chǎn)品質(zhì)量等方面問題開展有針對性的排查。

在思明區(qū)，市場監(jiān)管執(zhí)法人員已經(jīng)檢查21家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)33個問題，已責(zé)令商家立即或限期整改到位。在湖里區(qū)，市場監(jiān)管部門對1605家化妝品經(jīng)營使用單位建立了網(wǎng)格化監(jiān)管檔案，并對經(jīng)營者開展相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)。

下一步，市場監(jiān)管部門將持續(xù)強(qiáng)化對醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)開展藥械使用質(zhì)量安全、廣告宣傳及明碼標(biāo)價等價格行為的監(jiān)督檢查，重點整治查處虛假、夸大宣傳，誤導(dǎo)消費者的違法廣告發(fā)布行為等，著力規(guī)范醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)健康有序發(fā)展。

市場監(jiān)管部門提醒

1、選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)。消費者應(yīng)確認(rèn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)資質(zhì)、從業(yè)人員資質(zhì)和醫(yī)療產(chǎn)品是否正規(guī)可溯源，查驗醫(yī)美機(jī)構(gòu)相關(guān)經(jīng)營證件是否合規(guī)、有效，了解醫(yī)生是否具有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》等相關(guān)信息。

2、仔細(xì)審查合同。與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)簽訂書面合同，對相關(guān)權(quán)利和義務(wù)作出詳細(xì)約定。仔細(xì)閱讀相關(guān)條款是否合理，應(yīng)了解麻醉、場所消毒、藥械使用等各項目的標(biāo)準(zhǔn)和收費明細(xì)，確保自身的知情權(quán)與選擇權(quán)。

3、全面了解風(fēng)險。在醫(yī)療美容前，應(yīng)與主診醫(yī)師充分溝通，知悉該項目的風(fēng)險性與禁忌癥。把安全放在第一位。術(shù)后若出現(xiàn)不良癥狀，應(yīng)及時到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，并注意固定相關(guān)證據(jù)，勿盲目修復(fù)，避免傷害擴(kuò)大。

4、留存照片、病歷、消費記錄等。如果遇到權(quán)益受損問題可以申請醫(yī)療鑒定和維權(quán)。