連日來，龍巖市退役軍人服務(wù)中心按照局黨組的部署組織人員多次深入新羅區(qū)、上杭縣、武平縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站指導(dǎo)推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級服務(wù)站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)解讀當(dāng)前老兵們最為關(guān)注的優(yōu)待證優(yōu)待政策，配合機(jī)關(guān)開展“我與老兵面對面”宣講活動(dòng)，這是龍巖市退役軍人服務(wù)中心常態(tài)化深入鄉(xiāng)村兩級服務(wù)站指導(dǎo)建設(shè)與發(fā)展的縮影。

近年來，龍巖市依托紅色資源優(yōu)勢，結(jié)合退役軍人多、優(yōu)撫對象多的實(shí)際情況，全力推進(jìn)服務(wù)保障體系“從有向優(yōu)”建設(shè)，讓服務(wù)保障系統(tǒng)成為落實(shí)退役軍人工作政策的具體執(zhí)行員，顯現(xiàn)出其強(qiáng)力效應(yīng)。

高位推動(dòng)

龍巖市委、市政府始終堅(jiān)持高位推動(dòng)服務(wù)保障體系建設(shè)，市委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后4次發(fā)文，通報(bào)龍巖市退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)情況。印發(fā)《龍巖市退役軍人事務(wù)局關(guān)于規(guī)范退役軍人服務(wù)中心（站）建設(shè)的通知》，在全省率先制定服務(wù)中心（站）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升服務(wù)保障體系建設(shè)的制度化、規(guī)范化水平。

2021年以來，龍巖市退役軍人事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)深入7個(gè)縣（市、區(qū)）調(diào)研服務(wù)保障體系建設(shè)情況。從政治文化建設(shè)、制度上墻、內(nèi)頁臺(tái)賬等方面規(guī)范各級退役軍人服務(wù)中心（站）建設(shè)，并通過與工作人員、服務(wù)對象座談交流，了解各地的主要做法、存在問題，提出破解難題的思路和辦法。同時(shí)對龍巖市70個(gè)服務(wù)對象100—300人的村級退役軍人服務(wù)站進(jìn)行視頻調(diào)度，逐一指出存在問題并督促整改。

龍巖市退役軍人事務(wù)局成立全國示范型退役軍人服務(wù)中心（站）創(chuàng)建指導(dǎo)工作組，通過召開龍巖市中心主任會(huì)議、服務(wù)保障體系建設(shè)推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)，全面貫徹落實(shí)省廳“八項(xiàng)措施”，推動(dòng)各縣（市、區(qū)）建立服務(wù)保障體系領(lǐng)導(dǎo)“分片掛鉤”指導(dǎo)機(jī)制和“結(jié)對子”共建交流機(jī)制。2022年，在每個(gè)縣（市、區(qū)）打造5個(gè)“可看、可學(xué)、可復(fù)制”鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級示范退役軍人服務(wù)站，通過示范站點(diǎn)的打造，以強(qiáng)帶弱、以點(diǎn)帶面推進(jìn)龍巖市服務(wù)保障體系建設(shè)。2020年申報(bào)的7個(gè)縣級服務(wù)中心、85個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站通過全國示范創(chuàng)建驗(yàn)收。2021年申報(bào)的49個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及18個(gè)300名以上服務(wù)對象的村級服務(wù)站順利通過省級交叉核查驗(yàn)收。

打造亮點(diǎn)

結(jié)合閩西紅色文化，扎實(shí)推動(dòng)退役軍人服務(wù)站進(jìn)企業(yè)、進(jìn)高校、進(jìn)高速服務(wù)區(qū)，打造特色鮮明、形式多樣、內(nèi)容豐富的新型退役軍人服務(wù)中心（站）。在上杭縣瓦子街，打造集退役軍人產(chǎn)品展銷中心、紅土老兵講壇、軍地鵲橋會(huì)、老兵書吧、老兵驛站、政策宣傳、老兵就業(yè)推介、老兵志愿服務(wù)等八項(xiàng)功能于一體的“八·一”上杭老兵之家；為充分發(fā)揮便民、利民、服務(wù)等優(yōu)勢，長汀縣成立“城區(qū)流動(dòng)退役軍人服務(wù)站”，主動(dòng)為長期居住在城區(qū)的農(nóng)村籍、外縣戶籍的退役軍人和其他優(yōu)撫對象做好優(yōu)待證申報(bào)、提交材料、審核等相關(guān)工作；連城縣在4A級景區(qū)培田古村落的千米古街建設(shè)集應(yīng)急援助、休閑娛樂、優(yōu)先優(yōu)待等功能于一體的特色軍人驛站（退役軍人服務(wù)站）；永定區(qū)分別在洪坑土樓、南江土樓景區(qū)成立了軍人驛站，為退役軍人提供旅游行程引導(dǎo)、場所小憩、茶水供應(yīng)、景區(qū)講解等免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，讓景區(qū)換新顏，更好地服務(wù)來自五湖四海的退役軍人。

龍巖市退役軍人服務(wù)中心（站）在硬件提升、政治文化建設(shè)等方面加大投入，通過豐富的“軍味”元素、熱情的服務(wù)不斷營造濃厚的尊崇氛圍。各級服務(wù)中心（站）落實(shí)政治文化建設(shè)要求，結(jié)合主題教育，懸掛主席組建語錄、主席接見照片、十大英模、榮譽(yù)墻、四尊崇、五關(guān)愛、六必訪等內(nèi)容。有條件的服務(wù)中心（站）還設(shè)立了老兵調(diào)解室、退役軍人書吧、老兵心理咨詢室、法律援助工作站等，不斷完善服務(wù)規(guī)程和功能，積極打造退役軍人的“愛心港灣”。

注重創(chuàng)新工作機(jī)制，根據(jù)省廳工作部署，配合局機(jī)關(guān)在龍巖市范圍內(nèi)廣泛開展“我與老兵面對面”宣講活動(dòng)。5月6日，組織300余人在閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行“我與老兵面對面”宣講活動(dòng)暨“古田軍號”退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)授旗儀式，產(chǎn)生良好社會(huì)反響。4月24日，與龍巖聯(lián)通公司簽訂擁軍優(yōu)屬合作協(xié)議，深化雙方在退役軍人服務(wù)站建設(shè)、專屬通信服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的合作，推出退役軍人“一站式就業(yè)咨詢”“一人持證全家優(yōu)惠”等優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠的服務(wù)。

建好隊(duì)伍

連續(xù)三年舉辦龍巖市退役軍人服務(wù)中心（站）業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，對來電來訪接待、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、政策法規(guī)、全國示范型服務(wù)中心（站）創(chuàng)建等進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，并在古田鎮(zhèn)、北城街道、紅梅社區(qū)等退役軍人服務(wù)站進(jìn)行了現(xiàn)場教學(xué)，累計(jì)培訓(xùn)350余人次。各縣（市、區(qū)）退役軍人服務(wù)中心也結(jié)合實(shí)際，組織鎮(zhèn)、村服務(wù)站工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，基層工作人員能力得到有效提升。

結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，率先開展“練兵比武促提升 建功立業(yè)新時(shí)代”龍巖市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能競賽，推動(dòng)全系統(tǒng)“以賽促學(xué)、以學(xué)促行”，不斷提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

這幾年，龍巖市退役軍人服務(wù)中心獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，服務(wù)大廳獲評“福建省五一先鋒號”，是全省首個(gè)獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的市級服務(wù)大廳；上杭縣古田鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站入選“全國百家紅色退役軍人服務(wù)站”，站長華娟獲評“全國退役軍人服務(wù)保障先進(jìn)個(gè)人”；新羅區(qū)北城街道退役軍人服務(wù)站站長董益莉獲評“全國百名優(yōu)秀服務(wù)站長”；23個(gè)服務(wù)中心（站）獲評全省退役軍人服務(wù)保障體系“五有”先進(jìn)單位，14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站入選“福建省百家紅色退役軍人服務(wù)站”。