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【基層服務(wù)站故事】永安五四社區(qū)服務(wù)站:“紅色調(diào)解隊(duì)”為民解憂暖人心

2023-08-08 17:07:06?作者:?來(lái)源:永安市退役軍人事務(wù)局  責(zé)任編輯:郭曉楷   我來(lái)說(shuō)兩句

擁有273名退役軍人的福建省永安市五四社區(qū)有這樣的一支隊(duì)伍:他們走街入戶,仔細(xì)了解社情民意;他們多方協(xié)調(diào),努力化解矛盾糾紛;他們?cè)L貧問(wèn)苦,幫助解決群眾難題……他們便是永安市五四社區(qū)退役軍人服務(wù)站“紅色調(diào)解隊(duì)”。

五四社區(qū)“紅色調(diào)解隊(duì)”進(jìn)行鄰里糾紛調(diào)解

聚合力,打造過(guò)硬調(diào)解隊(duì)伍。退伍老兵朱駿騰是第一名“紅色調(diào)解隊(duì)”的成員,也是“紅色調(diào)解隊(duì)”的領(lǐng)頭雁。在他的號(hào)召和帶領(lǐng)下,如今有12名退役軍人先后加入“紅色調(diào)解隊(duì)”,主動(dòng)擔(dān)負(fù)五四社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解工作。社區(qū)工作是基層工作中的基層工作,直接面對(duì)百姓?!凹t色調(diào)解隊(duì)”成立之初,根據(jù)社區(qū)內(nèi)退役軍人居住地劃片聯(lián)絡(luò)員,并制定了《“紅色調(diào)解隊(duì)”工作指南》,同時(shí)定期進(jìn)行聯(lián)絡(luò)員工作會(huì)商和情況通報(bào)機(jī)制,及時(shí)研究影響社區(qū)發(fā)展的難事、新事。隊(duì)伍成立不到一周,五四商住樓小區(qū)因兩幢樓之間的公共部分使用問(wèn)題產(chǎn)生糾紛,居民關(guān)系緊張,朱駿騰便帶領(lǐng)著“紅色調(diào)解隊(duì)”介入調(diào)解,在社區(qū)及兩幢樓的鄰里三方間不斷搭橋牽線協(xié)商合議下,各退一步,最終解開(kāi)兩幢樓之間的“心結(jié)”,消除了群眾對(duì)社區(qū)工作的誤會(huì),初次調(diào)解效果良好。

解難題,促進(jìn)文明社區(qū)治理。搭建“好鄰居”糾紛調(diào)解平臺(tái),真正做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。居住在群燕小區(qū)某單元的居民加裝電梯,因加裝電梯位置在樓下大型超市其中一個(gè)出口處,商鋪業(yè)主強(qiáng)烈反對(duì)和阻攔,工地遲遲不能開(kāi)工?!凹t色調(diào)解隊(duì)”了解情況后,分組進(jìn)行雙方調(diào)解,讓商鋪體諒多數(shù)居民年事已高、上下樓困難、方便居民出行而正常開(kāi)工加裝電梯;讓居民理解樓下商鋪經(jīng)營(yíng)困難,盡可能避開(kāi)主要出口處,并多帶動(dòng)居民常到超市消費(fèi)購(gòu)物。經(jīng)過(guò)多次多方面協(xié)調(diào),居民們和超市達(dá)成一致,現(xiàn)如今電梯已建成投入使用。

重方法,推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)。初二某女學(xué)生,父母常年做生意,疏于管理孩子的成長(zhǎng)。該學(xué)生由于學(xué)習(xí)成績(jī)不理想,一度放棄學(xué)業(yè),接觸了一些不良社會(huì)閑雜人員,身上大面積紋身并染發(fā),參與校園暴力、打架斗毆、逃課逃學(xué),學(xué)校多次聯(lián)系家長(zhǎng)和社區(qū)?!凹t色調(diào)解隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)朱俊騰與五四社區(qū)多次上門(mén)開(kāi)導(dǎo)該學(xué)生并聯(lián)系她父母,每天通過(guò)打電話、微信等方式與她本人及身邊人拉家常、談學(xué)習(xí)的重要性、噓寒問(wèn)暖,幫助排解郁悶,耐心傾聽(tīng)她的心聲,及時(shí)傳導(dǎo)社會(huì)正能量。調(diào)解隊(duì)成員針對(duì)性開(kāi)展教育,普及未成年人相關(guān)法律法規(guī),通過(guò)一學(xué)期的關(guān)注,該學(xué)生減少了與不良青少年的交往,表現(xiàn)情況有較大的轉(zhuǎn)變。

五四社區(qū)退役軍人服務(wù)站“紅色調(diào)解隊(duì)”自成立以來(lái),積極參與社區(qū)治理,開(kāi)展鄰里糾紛調(diào)解、幫助留守老人代購(gòu)生活物品、實(shí)施心理援助等活動(dòng)已成為常態(tài)。“紅色調(diào)解隊(duì)”成功化解社區(qū)各類(lèi)矛盾糾紛62次,化解率高達(dá)98.48%,為社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)揮作用。

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