編者按

今年11月7日是省退役軍人事務(wù)廳成立五周年。為回顧總結(jié)省退役軍人事務(wù)廳成立五周年以來，全省軍地各級(jí)深入貫徹落實(shí)習(xí)近平強(qiáng)軍思想和習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作、雙擁工作重要論述的生動(dòng)實(shí)踐，展現(xiàn)全省系統(tǒng)廣泛開展尊崇軍人、尊重退役軍人的奮斗歷程、豐碩成果，10月12日起，廳官微官網(wǎng)開設(shè)“奮進(jìn)五周年 建功再出發(fā)”專欄，由9市1區(qū)退役軍人事務(wù)局和省退役軍人事務(wù)廳處室、直屬單位，講述5年來的發(fā)展變化，追憶5年來的奮進(jìn)歷程，感悟5年來的收獲成效。今日刊發(fā)《當(dāng)好“五個(gè)角色” 精準(zhǔn)服務(wù)保障——省退役軍人事務(wù)廳組建5周年退役軍人服務(wù)保障工作綜述》。

當(dāng)好“五個(gè)角色” 精準(zhǔn)服務(wù)保障

——省退役軍人事務(wù)廳組建5周年退役軍人服務(wù)保障工作綜述

“加強(qiáng)軍人軍屬榮譽(yù)激勵(lì)和權(quán)益保障，做好退役軍人服務(wù)保障工作?！绷?xí)近平總書記對(duì)退役軍人工作的重要論述溫暖著每一位現(xiàn)役軍人和退役軍人的心。

2019年3月，在省退役軍人事務(wù)廳組建4個(gè)月后，省退役軍人服務(wù)中心正式掛牌成立，意味著全省退役軍人服務(wù)保障工作邁出鏗鏘步伐、開啟嶄新征程。

省退役軍人事務(wù)廳黨組書記、廳長(zhǎng)羅慶春在泉州調(diào)研基層退役軍人事務(wù)站建設(shè)

近5年來，全省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)認(rèn)真按照廳黨組的部署，緊緊圍繞當(dāng)好退役軍人的“貼心人”，當(dāng)好具體工作的“執(zhí)行員”，當(dāng)好上下聯(lián)系的“好橋梁”，當(dāng)好攻堅(jiān)克難的“先鋒隊(duì)”，當(dāng)好特色經(jīng)驗(yàn)的“創(chuàng)造者”，穩(wěn)步蹄疾、精準(zhǔn)服務(wù)，不斷開創(chuàng)退役軍人服務(wù)保障工作新局面，為全省退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展注入新的血液，貢獻(xiàn)新的力量。

體系運(yùn)行進(jìn)入“快車道”

近日，省退役軍人服務(wù)中心接到國(guó)家服務(wù)中心轉(zhuǎn)發(fā)的一份關(guān)于泉州一位老兵涉及權(quán)益維護(hù)的訴求批示件，省退役軍人服務(wù)中心立即聯(lián)合泉州市服務(wù)中心走訪協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門，在不到2天時(shí)間內(nèi)迎刃而解。

上下信息貫通迅速，逐級(jí)高效協(xié)調(diào)解決，這是我省服務(wù)保障體系經(jīng)過多年發(fā)展，呈現(xiàn)出“快速運(yùn)行”的新成效。

“服務(wù)就是要做到便捷、貼心”。五年來，全省退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)蹄疾步穩(wěn)：

——服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”。建起18486個(gè)退役軍人服務(wù)中心（站），20742名干部走在服務(wù)保障工作“第一方陣”，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)“五有”“全覆蓋”目標(biāo)，一個(gè)縱向到底、橫向到邊的省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)網(wǎng)絡(luò)全面形成，為打通退役軍人服務(wù)保障的“最后一公里”提供了有力支撐。

——上下貫通“一盤棋”。建立與廳機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室事務(wù)性工作承接機(jī)制，事務(wù)性工作實(shí)現(xiàn)高效對(duì)接承接，在此推動(dòng)下，各級(jí)服務(wù)中心與退役軍人事務(wù)局建立事務(wù)銜接機(jī)制；實(shí)行“季度工作清單制”，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)服務(wù)體系每月任務(wù)清晰、目標(biāo)明確、步調(diào)一致；落實(shí)“分片掛鉤”指導(dǎo)機(jī)制與“結(jié)對(duì)子”共建交流機(jī)制，對(duì)上溝通、對(duì)下指導(dǎo)提質(zhì)增效；建立省市縣三級(jí)退役軍人服務(wù)中心季度工作視頻會(huì)議制度，推進(jìn)重點(diǎn)工作部署、落實(shí)和復(fù)盤。

——示范引領(lǐng)“走前頭”。全省服務(wù)對(duì)象在300人以上的村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站全部通過示范型核驗(yàn)；評(píng)選出福建省退役軍人服務(wù)保障體系“五有”先進(jìn)單位（縣鄉(xiāng)級(jí)100家、村級(jí)100家）；龍巖市上杭縣古田鎮(zhèn)、廈門市思明區(qū)蓮前街道、晉江市安海鎮(zhèn)、三明市寧化縣曹坊鎮(zhèn)等4家退役軍人服務(wù)站獲評(píng)全國(guó)百家紅色退役軍人服務(wù)站，培育建強(qiáng)108家省級(jí)紅色服務(wù)站，“軍”的特色更加突出，“家”的氛圍更加濃厚。

省退役軍人事務(wù)廳黨組成員、副廳長(zhǎng)陳建輝深入羅源縣調(diào)研服務(wù)保障體系重點(diǎn)工作推進(jìn)情況

——特色建站“樹品牌”。對(duì)接國(guó)有大型企業(yè)、高校、軍創(chuàng)企業(yè)及社會(huì)組織，聯(lián)合設(shè)立一批特色軍人驛站（退役軍人服務(wù)站），涵蓋高速公路、郵政、商會(huì)等領(lǐng)域，截至10月30日，已經(jīng)成立各類特色服務(wù)站259家。由此量身定制“普惠＋特惠”服務(wù)項(xiàng)目，為退役軍人提供多領(lǐng)域、全方面的貼心服務(wù)。新型特色服務(wù)站的創(chuàng)新性做法得到退役軍人事務(wù)部部長(zhǎng)裴金佳高度肯定。

幾年來，從無到有、從有到優(yōu)，全省服務(wù)保障體系運(yùn)行進(jìn)入了“快車道”。

練就實(shí)干擔(dān)當(dāng)“真功夫”

“今天我導(dǎo)讀的內(nèi)容是《退役軍人保障法釋義》第三章有關(guān)退役安置的內(nèi)容……”每天早上八點(diǎn)半，走進(jìn)服務(wù)中心的每個(gè)科室，都能看到大家專注學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的身影，這是今年省退役軍人服務(wù)中心創(chuàng)新開展崗位練兵，推出“每日一學(xué)”的新氣象。

近五年來，省退役軍人服務(wù)中心緊緊圍繞廳黨組有關(guān)隊(duì)伍建設(shè)的部署，始終著力推進(jìn)服務(wù)體系隊(duì)伍能力建設(shè)：

——業(yè)務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化。圍繞退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)、教育培訓(xùn)、建檔立卡、信訪接待等內(nèi)容，每年組織開展全省縣級(jí)以上退役軍人服務(wù)中心主任培訓(xùn)班，召開全省地市服務(wù)中心主任座談會(huì)，組織開展不同類型的單項(xiàng)業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，推進(jìn)全省服務(wù)中心（站）體系建設(shè)和業(yè)務(wù)交流。

每年舉辦全省縣級(jí)以上退役軍人服務(wù)中心主任培訓(xùn)班

——崗位練兵常態(tài)化。精心策劃崗位大練兵活動(dòng)，開展“每日一學(xué)”，著力培養(yǎng)懂政策、精業(yè)務(wù)、善服務(wù)、敢擔(dān)當(dāng)?shù)男屑依锸帧?chuàng)新推出“微課堂”學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，組織干部交流各自領(lǐng)域業(yè)務(wù)工作，打造成為理論學(xué)習(xí)、成果展示、鍛煉成長(zhǎng)的新陣地。

——基層調(diào)研常態(tài)化。開展常態(tài)化下基層調(diào)研活動(dòng)，省退役軍人服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)年輕干部每月分赴各地調(diào)研，深入掌握基層短板弱項(xiàng)，總結(jié)推廣好做法好經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)組織青年干部到基層蹲點(diǎn)調(diào)研，開展“我與老兵面對(duì)面”宣講活動(dòng)，以學(xué)促干強(qiáng)本領(lǐng)，不斷提高干部綜合能力。

省退役軍人服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)青年干部在上杭縣“老兵之家”調(diào)研

打好服務(wù)保障“組合拳”

“這類宣講方式很新穎、接地氣，特別是集中當(dāng)?shù)乩媳?dòng)交流學(xué)習(xí)，效果特別好，希望多組織這樣的宣講活動(dòng)！”

前不久，一輛滿載關(guān)愛、情系老兵的服務(wù)退役軍人“大篷車”駛出漳州市退役軍人事務(wù)局，在薌城區(qū)多個(gè)社區(qū)開展政策宣講，這是漳州首創(chuàng)服務(wù)退役軍人新模式，利用“大篷車”將綜合服務(wù)平臺(tái)向基層一線延伸。

五年來，省退役軍人服務(wù)中心緊緊圍繞廳機(jī)關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，做實(shí)做細(xì)服務(wù)保障工作：

——助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)成果豐碩。全省累計(jì)承辦900余場(chǎng)退役軍人專場(chǎng)招聘活動(dòng)，提供125萬余個(gè)就業(yè)崗位，累計(jì)達(dá)成就業(yè)意向4.95萬人次。今年組織開展2場(chǎng)線上直播選崗活動(dòng)，提供近3000個(gè)就業(yè)崗位；開展2場(chǎng)“直播帶崗”招聘活動(dòng)，達(dá)成初步就業(yè)意向700余人；開展2場(chǎng)“直播帶貨”活動(dòng)，觀看人數(shù)超30萬人次。

——協(xié)助優(yōu)撫優(yōu)待政策扎實(shí)落實(shí)。制定《優(yōu)待證回收和銷毀管理辦法》，形成優(yōu)待證管理體系的“閉環(huán)”；與社會(huì)力量聯(lián)合開展“情暖老兵·守護(hù)光明”公益行動(dòng)，被部里選為首批試點(diǎn)省份；開展“子女助學(xué)”活動(dòng)，結(jié)對(duì)幫扶110名困難退役軍人子女，獲退役軍人事務(wù)部部長(zhǎng)裴金佳批示肯定；協(xié)助廳機(jī)關(guān)成立省級(jí)退役軍人關(guān)愛基金會(huì)，參與幫扶援助企業(yè)、單位超200多家。

——開展權(quán)益維護(hù)有力有效。創(chuàng)建來訪接待“四個(gè)一”工作機(jī)制（即每日一匯總，每周一小結(jié)、每月一分析、每季一報(bào)告），細(xì)化做好各類臺(tái)賬，及時(shí)摸清基層底數(shù)，提高訴求辦理能力。建好用好省退役軍人服務(wù)中心“退役軍人之家”，完善功能設(shè)置，設(shè)立“心理疏導(dǎo)室”“法律咨詢室”服務(wù)退役軍人，面向全省退役軍人提供心理疏導(dǎo)和法律咨詢服務(wù)。來訪接待室先后獲“省直青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”“省直機(jī)關(guān)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“省直機(jī)關(guān)青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”等榮譽(yù)。

——信息宣傳工作有聲有色。參與廳新聞宣傳與政務(wù)信息工作專班工作，承接廳具體宣傳事務(wù)性工作，講好退役軍人故事，傳播退役軍人工作亮點(diǎn)；建立了全省服務(wù)體系宣傳工作運(yùn)行機(jī)制，推行各地上稿量月通報(bào)制度，建立與主流媒體信息通報(bào)制度，宣傳質(zhì)效顯著增強(qiáng)；省退役軍人服務(wù)中心先后兩年分別榮獲退役軍人事務(wù)部、全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)新聞宣傳與政務(wù)信息工作先進(jìn)集體。

引領(lǐng)老兵發(fā)揮“新作用”

“村里改變新面貌，關(guān)鍵是得益于‘兵支書’帶好了個(gè)頭?！?/p>

三明尤溪縣半山村村民點(diǎn)贊的人是該村黨支部書記林上斗。林上斗是首屆全國(guó)“最美退役軍人”，在他的帶領(lǐng)下，半山村從昔日的“垃圾村”“賭博村”，建設(shè)成為省級(jí)美麗鄉(xiāng)村典型示范村。

半山村的蝶變只是八閩退役老兵建功新時(shí)代的一個(gè)縮影。近五年來，全省退役軍人服務(wù)保障體系積極配合廳機(jī)關(guān)，每年全力協(xié)助開展“最美退役軍人”學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，在全省范圍內(nèi)協(xié)助巡回開展“貫徹落實(shí)二十大精神，激勵(lì)老兵永遠(yuǎn)跟黨走”主題宣講活動(dòng)，通過不同方式引領(lǐng)老兵聽黨話、跟黨走，為推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“老兵力量”：

——在鄉(xiāng)村振興中當(dāng)好“領(lǐng)頭雁”。全省共有2500多名退役軍人走上村（社區(qū)）黨支部書記、主任崗位，占比近15%，擔(dān)任“兩委”近萬人，成為脫貧攻堅(jiān)、生態(tài)環(huán)保、鄉(xiāng)村振興、疫情防控的骨干力量，積極帶領(lǐng)退役軍人在恪守社會(huì)公德、家庭美德、個(gè)人品德等方面當(dāng)模范、作表率。

——在社會(huì)發(fā)展中當(dāng)好“生力軍”。建立一體集成的信息化志愿服務(wù)平臺(tái)，逐步形成“全域覆蓋、屬地管理、區(qū)域協(xié)同、迅即響應(yīng)”的運(yùn)行機(jī)制。全省構(gòu)建“一村（社區(qū)）一隊(duì)伍、一地域一品牌”的志愿服務(wù)格局，共成立5240支4.8萬人參與退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍。僅在抗擊新冠疫情的3年，30多萬人次老兵主動(dòng)請(qǐng)纓，逆行一線。

省退役軍人服務(wù)中心組織青年志愿者到鼓樓區(qū)東大社區(qū)開展志愿活動(dòng)

——在文明創(chuàng)建中當(dāng)好“突擊隊(duì)”。積極推薦優(yōu)秀退役軍人企業(yè)家參評(píng)各類社會(huì)榮譽(yù)。引導(dǎo)有條件的地區(qū)、相關(guān)行業(yè)開展設(shè)立“退役軍人先鋒隊(duì)、示范崗”試點(diǎn)活動(dòng)。引導(dǎo)廣大退役軍人傳承守正賦能、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀特質(zhì)，廣泛參與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。發(fā)揮退役軍人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)中的先鋒作用，展現(xiàn)八閩老兵敢打硬仗、沖鋒在前的軍人本色。

春風(fēng)浩蕩滿目新，奮楫中流正當(dāng)時(shí)。面向未來，全省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，秉承初心，務(wù)實(shí)篤行，續(xù)寫福建省退役軍人服務(wù)保障工作高質(zhì)量發(fā)展的壯麗新篇章。