“廖主任，感謝你們的幫忙，讓我和兒子度過了一個溫暖的春節(jié)?！苯?，剛剛走出辦公室的廖秀英就被迎面而來的傷殘軍人鄒昌貴握住了手。

近段時間持續(xù)低溫，46歲的廖秀英正忙著給困難的退役軍人及軍屬準備御寒物資。她是泰寧縣退役軍人服務中心主任，2013年就在泰寧縣民政局從事優(yōu)撫安置雙擁軍休工作，2019年3月泰寧縣退役軍人事務局掛牌成立，因熟悉雙擁優(yōu)撫業(yè)務直接轉隸到泰寧縣退役軍人事務局，任泰寧縣退役軍人服務中心主任。

盡心為退役軍人排憂解難

“我現(xiàn)在確實碰到困難了，沒辦法過年，只得向退役軍人事務局求助?！?024年春節(jié)前夕，天氣寒冷，71歲的傷殘軍人鄒昌貴在鄰居大媽的幫助下，帶著他智障兒子來到泰寧縣退役軍人服務中心。

“別著急，您先坐下喝口熱茶?！绷涡阌⑦B忙招呼父子倆坐下，只見鄒昌貴手里攥著一張欠條。原來他被張某借走了3.5萬元，對方多年未還。鄒昌貴家庭困難，那是他省吃儉用的所有家當，多次催討無果，便想到曾經到家里走訪的廖秀英。

廖秀英了解借貸過程后，安慰他放心，并立即撥通泰寧縣法院維軍庭丁法官的電話，請求上門服務，15分鐘后現(xiàn)場聯(lián)合開展司法援助。臨走時，廖秀英發(fā)現(xiàn)鄒昌貴的兒子衣衫襤褸，冷得直發(fā)抖，擔心他沒有過冬衣服，隨手拿起給老父親買的兩件毛衣和棉襖遞給父子倆。她隨后跟泰寧縣退役軍人事務局領導反映了事情經過，爭取到泰寧縣退役軍人事務局領導支持，次日一起上門送上了兩床御寒的棉被。

在得到法院的積極回應后，奈何借款人天天推拖，她只能多次打電話與借款人溝通，耐心講解法律條款和拖欠款項的嚴重性。在溝通過程中，不僅以法律為準繩，更以情動人，強調傷殘軍人為國付出的犧牲和目前面臨的困境。除夕日，廖秀英仍不放棄努力，給外地的張某打電話。

執(zhí)著與付出終有收獲。張某表示愿意于3月20日一次性歸還鄒昌貴的欠款。

為烈士尋親讓英魂安息

“真的太感謝您，幫我們找到三叔，了卻了我奶奶和父親的遺愿……”2023年3月27日，山東省諸城籍烈士劉家彩的侄兒劉祥舉將一面“千里尋親終如愿、英雄后代夢得圓”的錦旗和感謝信送到廖秀英手上，感謝她幫助他們一家完成了跨越70年的心愿。

2021年，泰寧縣退役軍人事務局開展零散烈士墓摸排工作。在摸排過程中，他們在城區(qū)至新橋公路四公里處的山上墳墓扎堆中發(fā)現(xiàn)了劉家彩烈士墓，并將其遷移至龍鳳山公墓烈士專區(qū)。

之后，廖秀英細心查閱資料，得知劉家彩烈士于1952年1月（年僅25歲）在泰寧犧牲。

她迫切希望為烈士找到親屬。根據(jù)劉家彩烈士墓碑上的信息，在中華英烈網查詢，得知有位山東省諸城籍烈士也叫劉家彩，于是廖秀英便與山東省諸城市退役軍人事務局進行聯(lián)系，反復確認烈士的相關信息，在對方的協(xié)助下聯(lián)系到了劉家彩烈士的侄兒劉祥舉。

劉祥舉說，這70年來，尋找叔叔劉家彩是他奶奶與父親最大的心愿，他們過世之時還叮囑家人不要放棄尋找。但由于年代久遠，大家只知道他在福建犧牲，不知道具體地點，多年來一直無法找到他的安息地，深以為憾。

雙方聯(lián)系上后，由于疫情，劉祥舉沒能親自來到泰寧祭拜。兩年來，清明和烈士紀念日之際，廖秀英將代祭掃烈士墓的照片發(fā)給劉祥舉，安慰烈士后代放心。直到去年清明前夕，劉祥舉終于帶著親人來到泰寧，在烈士墓前敬獻花圈寄托哀思，完成了心愿。

三年來，廖秀英不停為烈士尋親，已為2名安葬于泰寧的山東籍烈士尋找到了親屬、尋回1名安葬在浙江舟山的泰寧籍烈士并迎接回來。

廖秀英總是以維護退役軍人權益為出發(fā)點，2019年以來走訪慰問泰寧全縣困難退役軍人軍屬1000余人次，聚焦矛盾問題排查化解，多次接濟困難軍屬度過難關，協(xié)調修繕傷殘軍人漏雨房屋，為受傷軍休人員提供便利……類似的例子有很多，在一線工作中，廖秀英把責任扛在肩上，把工作抓在手中，努力為退役軍人排憂解難。

為了讓每一位退役軍人及家屬都能獲得尊崇感，感受到溫暖，廖秀英經常組織參戰(zhàn)老兵、兵支書、軍創(chuàng)企業(yè)負責人、愛心退役軍人等各行各業(yè)有正能量的退役軍人，開展“我與老兵面對面”常態(tài)化宣講活動，進社區(qū)、進軍營，充分發(fā)揮“老兵紅色宣講團”的示范引領和輻射帶動作用。

為何能這么細致地做好退役軍人服務工作？“內心，我把自己當成了他們的娘家人?！绷涡阌⒄f。