告別軍營，奔赴山海?；貧w地方，兵心依然。退役軍人是黨和國家的寶貴財(cái)富，是建設(shè)中國特色社會(huì)主義的重要力量。幫助退役軍人實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的新期待，就是退役軍人事務(wù)部門追求的目標(biāo)。

“這其中首要解決的就是軍人退役辦事手續(xù)繁瑣‘多頭跑’等難題。”福建省退役軍人事務(wù)廳規(guī)財(cái)處處長梁晨磊介紹，2022年10月，省退役軍人事務(wù)廳聯(lián)合省委組織部、省公安廳、省人社廳、省醫(yī)保局、省財(cái)政廳、團(tuán)省委、省軍區(qū)政治工作局等部門，創(chuàng)新推出“軍人退役一件事”（以下簡稱“一件事”），極大地提升了服務(wù)效率和退役軍人的滿意度。

“只要提供退伍介紹信、退伍證、身份證、戶口簿等材料，工作人員20分鐘內(nèi)就辦理完退伍該辦的事?！贝饲霸谡闹菔性t安縣退役軍人服務(wù)中心辦理退伍相關(guān)手續(xù)的林凱強(qiáng)對(duì)辦事速度和效率豎起大拇指。

詔安縣軍人退役服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)“一站式”辦結(jié)，極大地精簡了辦事流程，縮短了辦理時(shí)限。

據(jù)悉，“軍人退役一件事”系統(tǒng)主動(dòng)對(duì)接16個(gè)福建省公共信息平臺(tái)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，將退役報(bào)到、戶口恢復(fù)、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、社保醫(yī)保接續(xù)等涉及8個(gè)部門、3個(gè)層級(jí)共12件辦理事項(xiàng)集成為“一窗辦、一起辦、一次辦”，實(shí)現(xiàn)軍人退役辦理相關(guān)手續(xù)“只跑一次”。

此外，依托數(shù)字化成果，福建省深入推廣“一件事”系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用，成功對(duì)接“中國福建”微信公眾號(hào)小程序、新版閩政通APP，全力打造線上、線下同標(biāo)、同質(zhì)的“一站式”辦理平臺(tái)，進(jìn)一步拓展“網(wǎng)上+掌上”服務(wù)能力，提升信息化服務(wù)質(zhì)量。積極探索并成功實(shí)現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)線上聯(lián)辦的服務(wù)模式，通過一窗受理、數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)審批等手段，退役軍人只需一次提交材料，即可全程在線體驗(yàn)從申請(qǐng)至辦結(jié)的便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接與高效處理。

作為省、市“軍人退役一件事”工作試點(diǎn)，泉州臺(tái)商投資區(qū)采取線上線下融合互補(bǔ)的“一站式”“一件事”高效便民服務(wù)方式，2023年春、秋兩季士兵退役報(bào)到率實(shí)現(xiàn)100%線上聯(lián)辦、一次辦成、在家辦完，切實(shí)增強(qiáng)退役軍人的滿意感、歸屬感。

同時(shí)，在國家“一件事一次辦”的基礎(chǔ)上，還增加福建省特色事項(xiàng)，把黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接納入事項(xiàng)辦理范疇。

“退役軍人黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)接涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。以前，我們需要到公安等多個(gè)部門辦理各項(xiàng)手續(xù)，有時(shí)因部隊(duì)材料寄遞時(shí)效問題，甚至一個(gè)部門就要跑多趟?！睋?jù)返鄉(xiāng)退役士兵林雨鋮介紹，現(xiàn)在只要在手機(jī)操作就可以直接辦理黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等11個(gè)事項(xiàng)，切實(shí)為退役士兵返鄉(xiāng)報(bào)到解決了往返跑、多次跑等問題，辦理手續(xù)更加高效便捷，感受到娘家人的溫暖。

“一件事”系統(tǒng)從2022年在全省推出運(yùn)行開始，先后3次優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)流程，積極探索流程更簡、辦事更快、服務(wù)更好的退役軍人服務(wù)保障新模式。

“一站式”報(bào)到為退役軍人提供便捷服務(wù)。

2024年2月，省退役軍人事務(wù)廳印發(fā)《關(guān)于“軍人退役一件事”集成套餐服務(wù)升級(jí)的通知》，聯(lián)合省公安廳、省醫(yī)保局對(duì)系統(tǒng)再次升級(jí)優(yōu)化，將退役軍官（包括逐月領(lǐng)取退役金人員、軍休干部、軍轉(zhuǎn)干部）納入系統(tǒng)服務(wù)范疇，通過數(shù)據(jù)歸并、數(shù)據(jù)共享等方式，再次精減辦件材料3份、精減采集字段2個(gè)，實(shí)現(xiàn)辦理環(huán)節(jié)壓縮80%、申報(bào)材料減少70%、辦理時(shí)間縮減50%以上，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、提升服務(wù)水平。

“一件事”作為退役軍人事務(wù)系統(tǒng)首個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目亮相第七屆數(shù)字中國峰會(huì)，還先后獲評(píng)省直部門公共數(shù)據(jù)應(yīng)用十佳優(yōu)秀案例、2024年第一批政務(wù)服務(wù)改革典型經(jīng)驗(yàn)案例。

據(jù)介紹，為進(jìn)一步深化退役軍人服務(wù)體系建設(shè)，福建省將于今年年底推出省特色事項(xiàng)——醫(yī)保視同繳費(fèi)年限認(rèn)定，有效解決退役軍人服役期間醫(yī)保視同繳費(fèi)年限認(rèn)定問題，實(shí)現(xiàn)與地方醫(yī)保參保無縫接軌。

下一步，福建省退役軍人保障工作將不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，完善系統(tǒng)功能，力爭把“一件事”打造成能辦事、快辦事、辦成事的平臺(tái)，不斷探索和實(shí)踐新的服務(wù)模式和管理方法，為退役軍人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。